CO PILOTES Experts Comptables vainqueur
Le sous-traitant a ouvert un nouveau bureau Helsinki, en Finlande, pour fournir des services nearshore à Nokia, en plus de fournir des services de centres en Pologne, en Chine, aux États-Unis et en Inde.
Le contrat comprend des services d'assistance multilingues en 13 langues, gestion globale des comptes, HCL a dit que les sous-traitants indiens ne pouvaient généralement pas obtenir de contrats de gestion de bureau parce qu'ils Siddharth Pai, partenaire de la firme de consultants en externalisation Technology Partners International (TPI) à Houston, explique: «Un facteur clé de cette relation sera le degré de contrôle. HCL peut exercer sur ses partenaires locaux ", a déclaré Pai.
Le centre d'Helsinki comptera 100 employés et aidera HCL à offrir des services de proximité à ses autres clients dans les régions nordiques et baltiques, a indiqué la compagnie.
Certains sous-traitants indiens comme HCL ont mis en place aux États-Unis et en Europe des services destinés aux clients proches des clients et des sites offshore comme l'Inde.
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