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Nokia externalise la gestion de bureau en HCL en Inde

CO PILOTES Experts Comptables vainqueur

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Anonim

Le sous-traitant a ouvert un nouveau bureau Helsinki, en Finlande, pour fournir des services nearshore à Nokia, en plus de fournir des services de centres en Pologne, en Chine, aux États-Unis et en Inde.

Le contrat comprend des services d'assistance multilingues en 13 langues, gestion globale des comptes, HCL a dit que les sous-traitants indiens ne pouvaient généralement pas obtenir de contrats de gestion de bureau parce qu'ils Siddharth Pai, partenaire de la firme de consultants en externalisation Technology Partners International (TPI) à Houston, explique: «Un facteur clé de cette relation sera le degré de contrôle. HCL peut exercer sur ses partenaires locaux ", a déclaré Pai.

Le centre d'Helsinki comptera 100 employés et aidera HCL à offrir des services de proximité à ses autres clients dans les régions nordiques et baltiques, a indiqué la compagnie.

Certains sous-traitants indiens comme HCL ont mis en place aux États-Unis et en Europe des services destinés aux clients proches des clients et des sites offshore comme l'Inde.

HCL gère plus de 650 000 postes de travail sous sa gestion d'infrastructure distante programme.