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New York: Oui, vous pouvez toujours acheter un iPhone (mais pas en ligne)

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Anonim

Avec tout cet argent de cadeau de vacances bourrant vos poches, vous pourriez vouloir sauter en ligne et vous offrir un beau cadeau (la partie altruiste de la saison est finie). Comment est

le son? Parfait! … sauf si vous avez un code postal à New York; Westchester County, New York; ou les banlieues du New Jersey. Mais ne vous inquiétez pas - les iPhones sont toujours à vendre;

Un lecteur du blog The Consumerist a confirmé qu'il ne pouvait pas acheter un iPhone pour la région de New York en ligne, même s'il était disponible pour la plupart, sinon la totalité, des grandes villes américaines. "Désolé, ce paquet n'est pas disponible dans votre région", dit le site d'AT & T. Alors The Consumerist est allé en ligne et a demandé à Daphne, un représentant du service à la clientèle, qui a dit: «Oui, c'est correct, le téléphone ne vous est pas offert parce que New York n'est pas prêt pour l'iPhone. Yikes. Ensuite, le New York Times a reçu un courriel d'un représentant indiquant: «Nous modifions périodiquement nos canaux de promotion et de distribution», peu importe ce que cela signifie.

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Mais le fait que certaines villes ne soient pas "prêtes" pour l'iPhone est logique. Le réseau d'AT & T est un problème permanent, et ses défaillances sont devenues agressivement publiques depuis que Verizon a mis la tête dans la guillotine, exposant la maigre couverture et réception 3G d'AT & T. AT & T a riposté avec un procès (ou, plus justement, a flaqué, puis abandonné), mais nous savions que cela ne ferait rien; pas avant qu'AT & T n'ait réparé ce qui était cassé. Alors les théoriciens du complot (et certains représentants du service client) pourraient croire, étant donné les circonstances, qu'AT & T essaye de garder l'iPhone de la Big Apple pour s'éviter davantage d'embarras.

Fait intéressant, Tech Crunch a joué avec AT & T et a réussi à marquer un iPhone de New York en prétendant être un client actuel; Artwork: Chip Taylor a passé le manteau et a prétendu être un débutant, on leur a dit d'aller au magasin.

La fraude par carte de crédit est une autre théorie qui rebondit pour expliquer la pénurie d'iPhones dans la région de New York, mais cette information est venue d'un autre représentant du service à la clientèle AT & T en ligne, donc il est difficile de savoir quoi croire.

AT & T veut vraiment être un bon gars. La société a promis de renforcer son réseau dans six villes américaines (New York non incluses) pour satisfaire les propriétaires d'iPhone furieux. Tout va bien et bien, mais quand d'autres villes vont voir des améliorations? Habitant à Boston, je dois fréquemment passer manuellement mon réseau à EDGE pour éviter que le réseau 3G ne lâche mes appels et refuse d'envoyer des SMS. Je n'ai pas changé de porteuse et acheté l'iPhone 3G pour jouer avec EDGE.

Peut-être qu'au moment où Apple mettra à jour l'iPhone, ce qui devrait arriver en juin ou juillet 2010, AT & T aura fait ses preuves et se préparera honnêtement pour le phénomène du smartphone. Ou peut-être que les clients belligérants d'AT & T devraient attendre que Verizon ait soi-disant son propre iPhone. Je détesterais changer de transporteur à nouveau, mais ça semble tentant.