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ERP à la demande (entreprise fournisseur de services de planification des ressources) NetSuite lance une nouvelle suite de logiciels pour les entreprises multicanaux, a annoncé mercredi la société.
La suite de gestion multi-canaux offre des fonctionnalités de création de boutiques en ligne connectées aux points de vente., fournissant une vue unifiée de l'inventaire, de la comptabilité et de l'information de client; informations de suivi des colis pour les clients; et le support de plusieurs devises et langues. NetSuite est également intégré à eBay.
Parmi les autres fonctionnalités, citons les outils de campagne marketing, comme la fonctionnalité "abandon de panier", qui permet d'envoyer aux clients des coupons pour les articles qu'ils ont initialement placés dans leur panier en ligne.
[Plus d'informations: Les meilleurs services de diffusion TV]La tarification de la suite varie en fonction des besoins spécifiques de la configuration du client.
NetSuite optimise également l'intégration étroite de la suite avec le point de vente système fait par OnSite, un fournisseur de logiciel qui fait également un certain nombre d'autres produits qui s'intègrent avec NetSuite. Les fonctions de point de vente d'OnSite comprennent la capture de signature électronique et la possibilité de créer des cartes-cadeaux.
NetSuite s'aligne sur OnSite, mais les clients pourront toujours intégrer les logiciels de NetSuite à d'autres systèmes de point de vente. > Le client NetSuite Distribution Video & Audio, de Palm Harbor, en Floride, utilise le point de vente OnSite, a déclaré le PDG Brad Kugler.
DVA est avant tout un commerce de gros et en ligne, mais chaque mois de décembre des milliers, at-il dit. "Nous avions grand besoin d'un complément de type point de vente pour NetSuite."
La société a opté pour OnSite en raison de son étroite intégration avec NetSuite, a-t-il ajouté. "Télécharger l'inventaire [information] sur un point de vente, puis de nouveau je ne voulais pas faire face à ça."
DVA n'utilise le système OnSite que quatre ou cinq jours par an.
Dans l'ensemble, NetSuite et le modèle à la demande ont bien fonctionné pour DVA, selon Kugler.
Avant NetSuite, DVA utilisait une gamme de logiciels, y compris des tableurs pour suivre l'inventaire et le produit QuickBooks d'Intuit. Comme les recettes ont grimpé jusqu'à 20 millions de dollars US, l'entreprise a commencé à rechercher un système unifié, dit-il.
Il y a "nettement moins de maux de tête" avec le modèle sur demande comparé aux systèmes sur site qu'il a utilisés de SAP et Microsoft. Il a déclaré: «Il n'est pas possible d'avoir un système comme celui-ci sans un informaticien complet [sur site], et il y a 80 000 $ [un an], pas pour supprimer des emplois, mais je n'en ai pas besoin.
NetSuite s'est avéré fiable, selon Kugler. Jusqu'à présent, il n'a eu qu'un seul arrêt de service imprévu, qui a duré environ une heure.
Bien qu'il ne sache pas si le modèle à la demande s'est avéré moins cher, dollar pour dollar, il lui offre une plus grande journée de travail. Kugler a déclaré: «Je peux voyager davantage, mes commerciaux peuvent le faire et je peux passer des commandes sur place lors de salons, ce que nous n'avons jamais pu faire auparavant.»
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Suleski a salué l'approche multicanal de la nouvelle offre NetSuite. D'autres fournisseurs "n'ont pas encore piraté le code de la distribution multi-canal", a-t-elle déclaré. "[Mais] le mot clé est" encore "."
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