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Fournisseur de logiciels de gestion à la demande NetSuite tente d'attirer les clients CRM de sa rivale Salesforce avec une offre de réduction agressive.
Dans le cadre de cet accord, les utilisateurs actuels du produit d'automatisation Salesforce autonome qui le déposent en échange de l'offre CRM + de NetSuite seront facturé 50% du coût de leur implémentation Salesforce. L'offre est valable jusqu'à la fin de l'année.
La décision de NetSuite suit la prévision du directeur financier de Salesforce, Graham Smith, la semaine dernière, selon laquelle une guerre des prix pourrait bientôt éclater parmi les fournisseurs SaaS (software-as-a-service). économie mondiale affaiblie.
Le porte-parole de Salesforce, Bruce Francis, a déclaré que la société ne ferait aucun commentaire sur l'annonce de NetSuite
NetSuite a déjà retiré cette flèche tactique de son carquois en proposant un accord similaire en 2005. <
La société a commencé à formuler la dernière campagne il y a seulement quelques semaines, alors que les difficultés économiques sur les marchés financiers mondiaux ont atteint un crescendo, selon Mini Peiris, vice-président du marketing des produits. "
Les commentaires de Smith n'étaient pas" directement liés, mais ont contribué à renforcer notre idée d'offrir ce programme ", at-elle ajouté.
L'offre de réduction de NetSuite "Si un client veut beaucoup de scripts personnalisés et de modifications, ce serait un peu plus", dit-elle.
Même avec une réduction de 50%, NetSuite réalisera un bénéfice sur toutes les transactions à travers le programme, selon Peiris. «Nos marges sont très saines.»
Le prix catalogue de CRM + est de 129 $ par utilisateur et par mois, contre 125 $ pour l'édition entreprise de Salesforce. NetSuite réduit généralement de 20 à 30% la liste des ventes et pense que Salesforce fait à peu près la même chose, dit Peiris.
Un observateur de l'industrie appelé NetSuite "rafraichit" mais se demande combien de clients Salesforce vont réellement changer. »
« Il va y avoir un effort interne du client pour passer au nouveau service, mais [NetSuite] peut trouver un certain nombre de clients Salesforce qui trouvent que les économies de coûts en valent la peine ", a déclaré Denis Pombriant, directeur général de Beagle Research Group à Stoughton, Massachusetts.
Un gambit comme NetSuite est également difficile à retirer parce que" le titulaire peut toujours faire une contre-offre, et la contre-offre ne doit être aussi doux que le défi ", a ajouté Pombriant.
L'annonce intervient alors que les analystes préviennent qu'un certain nombre de clients de Satyam autour de nouveaux fournisseurs. State Farm Insurance Co. des États-Unis a mis fin à son contrat d'externalisation de la technologie avec la société, mais certains autres clients, tels que General Electric Co. et Cisco Systems, ont déclaré qu'ils continueront à travailler avec Satyam.
Les clients resteront avec Satyam s'ils voient des efforts pour restaurer la stabilité de l'entreprise, parce que le temps et le temps nécessaires pour transférer le travail à un autre sous-traitant sont très élevés, selon certains analystes.
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