Invité IT de la semaine #20 2018/19 Éric Liard NETSUITE
NetSuite renforce ses fonctionnalités de traitement des commandes basées sur le cloud ERP en acquérant OrderMotion, un geste qui pourrait renforcer son attractivité auprès des clients du commerce de détail. Les termes de l'accord, annoncés mercredi, n'ont pas été divulgués.
La technologie de OrderMotion s'adresse aux entreprises qui expédient des produits directement aux consommateurs. Il s'agit d'une activité qui est devenue plus complexe ces derniers temps, grâce aux programmes de livraison directe, où un client commande un produit en ligne et se dirige vers un point de vente pour le ramasser.
En outre, les entreprises cherchent de plus en plus », a déclaré Andy Lloyd, directeur général des produits commerciaux chez NetSuite.
Le logiciel de OrderMotion est utilisé en conjonction avec le commerce électronique. des applications telles que Demandware, ainsi que le logiciel SuiteCommerce de NetSuite. NetSuite ne tentera pas nécessairement de pousser les clients de OrderMotion vers sa propre offre, cependant, selon Lloyd. "Généralement, quand nous faisons des acquisitions, la directive que nous recevons de [PDG Zach Nelson] est de" ne pas le casser ", a-t-il dit. Pourtant, «lorsqu'une entreprise opère sur un seul système et a une vue des données, les systèmes fonctionnent mieux et les entreprises fonctionnent mieux», a-t-il ajouté.
Le logiciel de NetSuite fonctionne sur la pile technologique Oracle. OrderMotion, cependant, est basé sur Microsoft.NET, a déclaré Lloyd. Même si «une certaine pollinisation croisée va avoir lieu», une autre considération derrière l'acquisition est la haute qualité du personnel technique supérieur de OrderMotion, qui rejoindra NetSuite, at-il ajouté.
Ce n'est pas la première acquisition de NetSuite l'analyste de Forrester Research, China Martens, a déclaré que l'acquisition de OrderMotion était un choix judicieux de la part de NetSuite.
"La gestion des commandes est un domaine qui a tendance à être quelque peu négligée à la fois par les vendeurs d'applications commerciales et par les clients », a déclaré M. Martens par courriel. «Comme il peut être plutôt diffus, les éléments de gestion des commandes sont intégrés au CRM, à l'ERP et au SCM, puis un peu isolés et déconnectés entre ces applications, ce qui entraîne des problèmes.
Les entreprises ont également du mal à offrir aux clients une expérience de commande cohérente sur plusieurs canaux, à donner plus de visibilité et de commentaires aux clients et aux partenaires tout au long du cycle de vie des commandes et à renforcer l'intégration entre les ventes, la distribution et l'entrepôt. et centres de service, et ERP hérité », a ajouté Martens. "La création d'une offre de gestion des commandes plus spécifique peut aider NetSuite à attirer les entreprises confrontées à tous ces défis."
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