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Naviguer dans les politiques de retour pour les netbooks et les engins mobiles

Najat Vallaud-Belkacem livre sa vision de la politique en 2049

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Table des matières:

Anonim

Les politiques de retour des détaillants pour l'électronique peuvent être omniprésentes. Certains vous donnent 14 semaines pour retourner un GPS, un ordinateur portable, un netbook ou tout autre matériel si vous ne l'aimez pas ou si c'est défectueux. Quelques-uns vous donnent jusqu'à 90 jours. Beaucoup vous facturer des frais de restockage, généralement 15 pour cent, si vous retournez quelque chose qui n'est pas défectueux. Tout compte fait, dans cet âge de remords de l'acheteur immédiat, il est important de prêter attention à la politique de retour d'un détaillant.

Cette semaine, je vais vous guider vers les politiques de retour des détaillants en ligne. minimiser, le remords de l'acheteur.

Frais de restockage: Qui facture, et qui ne comprend pas

Je comprends pourquoi certains détaillants estiment qu'il est important de se protéger en facturant des frais de réapprovisionnement. Il y a beaucoup d'opportunistes qui achèteraient un ordinateur portable, l'utiliseront pendant 29 jours sur la période de retour de 30 jours, le renvoyeront, puis recommenceront avec un autre ordinateur portable d'un autre détaillant. Et pourtant, les consommateurs n'ont pas le temps de choisir un produit technologique à acheter, étant donné tous les choix et le déclin des détaillants en électronique à grande surface, où ils peuvent se familiariser avec un produit avant d'acheter. Il n'est pas facile non plus de décider quand acheter un produit technologique particulier, étant donné la fréquence des introductions de produits plus rapides, moins chères et de meilleure qualité qui font pâlir les versions précédentes par comparaison. Dans la Grande Récession actuelle, il est plus important que jamais de savoir que lorsque vous faites un achat technique, vous pouvez retourner le produit dans un délai raisonnable s'il ne répond pas à vos attentes.

Avec cela dans Voici un aperçu des politiques de retour des détaillants en ligne, classées du meilleur au pire:

Costco a l'une des politiques de retour les plus généreuses: 90 jours pour les ordinateurs et l'électronique, avec un remboursement de 100%. Vous bénéficiez également d'un support technique gratuit. L'inconvénient: les choix de produits sont assez limités.

J & R offre une politique de retour / échange de 30 jours sur les marchandises ouvertes achetées en ligne ou par correspondance (14 jours si acheté en magasin). Les crédits de retour excluent les frais d'expédition et de manutention. Mais aucun frais de restockage n'est facturé. Les prix de J & R sont également assez compétitifs.

Staples vous permet de retourner votre achat pour un remboursement complet si vous n'êtes pas entièrement satisfait. Les ordinateurs et la plupart des appareils électroniques doivent être retournés dans les 14 jours suivant l'achat.

Office Depot vous permet de retourner les achats de technologie avec un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat. Des frais de réapprovisionnement de 15% sont facturés si des composants sont manquants dans la boîte.

Amazon vous donne 30 jours pour renvoyer un ordinateur. Cependant, votre retour est soumis à des frais de restockage de 15 pour cent. La politique de retour d'Amazon pour les autres produits électroniques est un peu vague: "Les retours qui ne sont pas le résultat de notre erreur seront soumis à des frais de retour qui seront déduits du remboursement." Bien que les frais ne soient pas divulgués en ligne, je suppose que c'est les frais habituels de réapprovisionnement de 15%.

Dell.com tient compte des retours dans les 21 jours "à partir de la date sur le bordereau d'expédition ou la facture" ces 21 jours au moment de l'achat. Les retours qui ne sont pas défectueux ou qui résultent d'une erreur Dell sont soumis à des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 15%.

Buy.com vous donne 14 jours à compter de la date d'expédition de votre produit pour les retours soumis à un Frais de réapprovisionnement de 15%.

La politique de retour de Best Buy pour les ordinateurs, moniteurs, ordinateurs portables, projecteurs, caméscopes et appareils photo numériques est de 14 jours à compter de l'achat original, plus des frais de restockage de 15%.

Même si le produit technologique que vous voulez acheter n'est pas disponible dans un magasin de détail près de chez vous, allez au magasin de toute façon. Passez du temps avec des produits similaires. Vous pouvez avoir une idée des fonctionnalités que vous aimez et n'aimez pas, ce qui peut vous aider à prendre une meilleure décision d'achat si vous devez acheter en ligne quelque chose que vous n'avez pas vu.

Avant d'acheter un produit technologique, lisez les avis des clients ainsi que les avis des réviseurs. Oui, certains utilisateurs sont des churls dévoués qui ne sont pas contents de quoi que ce soit. D'autres ont un intérêt direct à donner une image positive à un produit. Même ainsi, il y a beaucoup de critiques légitimes là-bas. Amazon fait un travail particulièrement bon de présenter des revues de client. Pour le Samsung N120, par exemple, Amazon affiche de manière proéminente, côte à côte, la «critique la plus utile» à côté de la «critique critique la plus utile». (Les visiteurs du site Amazon peuvent évaluer la serviabilité de chaque avis qu'ils lisent.)

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  • Vous pouvez trouver de bonnes affaires technologiques si vous savez quels détaillants suivre sur Twitter. Exemple: TigerDirectcom diffuse les alertes du jour aux abonnés. Lisez «Les détaillants proposent des fils Twitter pour leurs meilleures affaires» pour savoir où vous pouvez obtenir d'autres offres technologiques.

Pratique avec HP Mini 110:

Hewlett-Packard a ajouté le HP Mini 110 à son objectif centré sur le consommateur ligne de netbook. Les nouveaux modèles Mini commencent à 279 $ (version Linux) et 329 $ (Windows XP), comparés au prix de 549 $ que le Mini 1000 récupérait il y a sept mois. MacBook blanc rafraîchi:

Blanc $ d'Apple MacBook a récemment obtenu une actualisation des spécifications. L'ordinateur portable bas de gamme d'Apple dispose désormais d'un processeur Intel Core 2 Duo cadencé à 2,13 GHz, de 2 Go de mémoire et d'un disque dur de 160 Go.

Boîte à suggestions Y a-t-il un produit ou service mobile? Vous avez une idée d'histoire dans votre poche arrière? Parle-moi de ça. Cependant, je regrette de ne pouvoir répondre aux questions de support technique, en raison du volume de courrier électronique que je reçois.

James A. Martin, rédacteur en chef adjoint, propose des outils, des conseils et des recommandations de produits pour vous aider à la plupart de l'informatique en déplacement. Vous pouvez le suivre sur Twitter. Jim est également le co-auteur de

Getting Organized dans Google Era, qui sera publié par Crown en mars 2010. Inscrivez-vous pour que le Mobile Computing vous soit envoyé chaque semaine.