Composants

Mises à jour Microsoft CRM Online Service

Comment naviguer dans Microsoft Dynamics 365

Comment naviguer dans Microsoft Dynamics 365
Anonim

Microsoft a ajouté des fonctionnalités de marketing Internet à Dynamics CRM Online produit lundi, le premier d'une série de mises à jour pour le logiciel à la demande, lancé plus tôt cette année.

La fonctionnalité de marketing Internet est un élément essentiel des applications CRM (gestion de la relation client). L'entrée de Microsoft permettra aux utilisateurs de créer des campagnes de moteurs de recherche, de capturer des prospects sur les sites Web des entreprises et de peser l'efficacité d'une campagne marketing selon les taux de conversion et de clics, entre autres fonctionnalités. Selon une déclaration.

Microsoft a pris des initiatives marketing agressives en lançant CRM Online. Dans l'espoir d'accélérer l'adoption, il a récemment commencé à offrir aux partenaires la possibilité d'acheter des licences Professional Plus pour 19 dollars par utilisateur et par mois, une baisse significative par rapport aux 59 dollars. Mais le vendeur doit se concentrer sur les fonctionnalités et les coûts. "Le marketing Internet est très important pour plusieurs raisons", a déclaré Denis Pombriant, directeur de Beagle Research, par e-mail lundi. "D'abord, c'était un trou dans l'offre et depuis que de gros joueurs comme Salesforce l'ont et leurs clients en dépendent pour une partie du marché, il serait impossible de détourner les clients de Salesforce sans cette fonctionnalité. "

Mais le plus important est que le marketing Internet est l'un des éléments critiques d'une stratégie CRM 2.0" Il ajoute: «Je ne dirais pas que c'est la seule ou la plus importante partie de la stratégie, mais comme n'importe quelle analogie de selles à trois pattes, si vous ne l'avez pas, vous êtes entravé.»

Rob Bois, directeur de recherche AMR Research, fait écho à Pombriant

"We are getti Beaucoup de demandes de renseignements ces jours-ci de la part d'entreprises qui tentent d'améliorer la responsabilité globale du marketing. Le vice-président moyen du marketing est aujourd'hui sous surveillance plus que jamais auparavant ", a-t-il dit." Je pense vraiment que Microsoft investit là-bas est sensé du point de vue de la demande. "

»Ils ont promis de faire des mises à jour régulières pour le service en ligne. Il était important de Microsoft d'un point de vue politique qu'ils allaient rencontrer cela. "