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Microsoft perd les données personnelles des utilisateurs Sidekick

Réinitialiser Windows 10 et conserver vos fichiers personnels

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Anonim

Les contacts, les entrées d'agenda, les photos et autres informations personnelles des utilisateurs de Sidekick ont ​​presque certainement été perdus pour de bon après une interruption de service chez le fournisseur Sidekick Danger, a annoncé samedi la filiale de Microsoft

. et le nombre d'utilisateurs concernés n'a pas été divulgué par Microsoft ou T-Mobile, mais les forums de support Sidekick bourdonnent d'appels d'utilisateurs à la recherche de conseils pour restaurer leurs appareils ou récupérer leurs données.

Samedi, Microsoft a déclaré toutes les données que les utilisateurs avaient sur leurs appareils et qui n'y sont plus ont presque certainement été définitivement perdues.

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" Cela dit, nos équipes continuent de travailler 24 heures sur 24 dans l'espoir de trouver un moyen de récupérer cette information, mais la probabilité de succès est extrêmement faible ", a déclaré T-Mobile dans un communiqué.

Les problèmes sont survenus depuis le début de la semaine et ont été aggravés par les utilisateurs qui ont tenté de réinitialiser leurs appareils pour restaurer la fonctionnalité. La réinitialisation efface le Sidekick des données stockées - données qui sont généralement sauvegardées sur les serveurs de danger mais qui ont maintenant été perdues.

"Nous continuons à conseiller aux clients de NE PAS réinitialiser leur appareil en retirant la batterie ou en laissant leur batterie se décharger "T-Mobile et T-Mobile ont déclaré qu'ils fourniraient une mise à jour sur les efforts de récupération de données lundi.

L'échec du service est un embarras pour Microsoft et T-Mobile et souligne encore le danger potentiel de confier des données personnelles fiables au cloud, un modèle que de nombreux fournisseurs de services considèrent comme un moyen sûr et plus pratique de gérer les données.