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La semaine prochaine au congrès annuel de la National Retail Federation À New York, Microsoft et Accenture lanceront un ensemble de services d'intégration personnalisés pour aider les entreprises de détail à créer et à gérer des campagnes de marketing numérique coordonnées.
Le service d'intégration Style Star vise à simplifier ce que les entreprises considèrent comme deux maux de tête. commerces de détail. L'un est le partage de contenu marketing sur des plates-formes multimédias disparates. L'autre canalise les retours des clients et les ventes générées par ces plates-formes dans les systèmes d'analyse et de chaîne d'approvisionnement.
Microsoft fournira la plupart des logiciels, tandis qu'Accenture supervisera le travail d'intégration et de personnalisation, selon Paula Paravecchio directeur du développement marketing pour l'unité de l'industrie de la distribution et des services de l'entreprise. Avanade, une joint-venture entre Accenture et Microsoft spécialisée dans la personnalisation de logiciels Microsoft, effectuera le travail d'intégration.
Les sociétés ont présenté la plaque signalétique "Style Star" en septembre dernier en Italie, où elles ont organisé un défilé de mode virtuel Fashion Week pour démontrer le concept. Selon M. Paravecchio, le service sera commercialisé auprès des détaillants spécialisés, tels que les maisons de couture et autres vendeurs de produits de luxe.
Aujourd'hui, les entreprises de vente au détail devraient diffuser leur message sur plusieurs plateformes, telles que le Web, téléphones mobiles, kiosques en magasin et jeux vidéo, conseille Paravecchio. Tout mettre sur une seule plate-forme permet au détaillant de coordonner et de partager du matériel et des commentaires sur toutes les différentes formes de médias électroniques.
«Les détaillants ont tendance à traiter de manière séparée: ils ont une approche de vente pour les magasins. Web, une approche de vente pour les appareils mobiles, mais les clients veulent une expérience globale », a déclaré Paravecchio.
Le service Style Star établira un ensemble coordonné de technologies de développement et d'exécution basées sur des produits Microsoft tels que Silverlight et Microsoft. Ordinateur de surface à écran tactile, qui peut être utilisé comme outil promotionnel en magasin
Étant donné que de telles plates-formes multimédias peuvent générer des retours clients et même accepter des commandes, le service d'intégration Style Star aidera également les entreprises à même canalisez les commentaires des clients dans la gestion de la relation client existante ou nouvelle, la gestion des ressources d'entreprise et d'autres logiciels de gestion back-end.
"Tout le monde est stru se fondant sur le lien entre le marketing numérique et le commerce électronique », a déclaré M. Paravecchio. Ce que Star Style offrira, dit-elle, c'est «l'expérience de vente au détail connectée».
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