Michael Dell sur tablette Surface: 'L'impact sera limité'

Michael Dell a atteint un carrefour. Les ventes de PC ralentissent à un rythme effréné, les tablettes et les smartphones capturant plus de dollars de consommation chaque année. Quel est le fondateur et le PDG du troisième fabricant de PC?

Si vous pensez que Dell est prêt à abandonner le PC, détrompez-vous. Interrogé sur l'ère post-PC, il dit que "l'ère post-PC a été plutôt bonne pour les PC jusqu'à présent", notant que 380 millions de PC ont été vendus en 2011. Néanmoins, comme je l'ai appris au cours de l'échange e-mail avec Michael Dell pour ce Q & A, même si Dell reste fidèle à ses racines PC, il se déplace également à la vitesse de l'éclair dans le futur.

ordinateurs portables hybrides; Windows 8 comprimés; et un écosystème Dell de réseaux, de stockage, de sécurité, de serveurs, de virtualisation et de services cloud définissent aujourd'hui Dell. C'est loin de la Dell qui a écrit le livre sur les PC de vente directe et le commerce électronique dans les années 1980.

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Aujourd'hui, Dell fait face à de sérieux défis. Les critiques l'accusent d'avoir raté la révolution mobile (malgré ses essais en 2010 avec sa gamme de tablettes Dell Streak). Et depuis que l'iPhone a été lancé en 2007, Dell a perdu 60% de sa valeur marchande.

Alors qu'est-ce que Michael Dell a à dire sur son entreprise aujourd'hui?

PCWorld: Depuis votre retour chez Dell, vous ont redéfini la société. Pouvez-vous dire aux gens ce qu'est Dell aujourd'hui et ce qu'il sera dans cinq ans?

Dell: Nous avons subi une transformation importante, mais nous ne sommes pas aussi différents que vous ne le pensez. Dell a toujours eu pour objectif de créer de la valeur pour les clients et de résoudre les problèmes des clients. Nous l'avons fait depuis longtemps en améliorant la productivité personnelle grâce aux appareils et à l'adoption du PC.

Aujourd'hui, nous sommes toujours très concentrés à aider nos clients à obtenir plus de valeur et de meilleurs résultats grâce à la technologie. nous offrons maintenant un ensemble de solutions beaucoup plus large. C'est vraiment une période passionnante pour être dans l'informatique. Les innovations dans des domaines tels que l'analyse cloud, mobile et Big Data modifient la manière dont le monde fonctionne et nous alignons notre activité sur ces nouvelles opportunités pour mieux servir nos clients. Dans cinq ans, je pense que nous serons en tête en tant que fournisseur de solutions informatiques de bout en bout, mais à certains égards, nous serons également les mêmes, c'est-à-dire très en phase avec les besoins de nos clients.

PCW: Voyez-vous Dell adopter des produits ARM à un moment donné? Que pouvez-vous nous dire sur les prochains smartphones de marque Dell et les tablettes Windows RT?

Dell XPS 10 tablet

Dell: Oui, le Dell XPS 10, une tablette de 10 pouces avec ARM et Windows RT, a fait ses débuts à IFA le mois dernier. C'est l'un des derniers ajouts à notre gamme de produits XPS et un excellent reflet de la façon dont nous abordons la mobilité et la consumérisation de l'informatique. Ces périphériques destinés aux utilisateurs finaux sont conçus pour nos clients professionnels, professionnels et mobiles, et sont optimisés pour la gestion, la sécurité et la productivité.

PCW: Vous avez déclaré que Dell veut offrir à ses clients plus de juste un smartphone ou une tablette. De quel type de solution totale parlez-vous?

Dell: Nous nous concentrons sur l'ensemble de l'écosystème informatique. Les dispositifs que nos clients utilisent pour générer et consommer de l'information constituent un point de départ essentiel, et cela reste très important pour nous. Nous avons certains des meilleurs produits sur le marché. Par exemple, les stations de travail Dell Precision et nos ultrabooks XPS. Mais nous reconnaissons que les PC ne sont qu'une partie de l'image. Nous disposons des meilleures fonctionnalités pour gérer les informations clients de manière transparente et sécurisée dans les environnements multi-périphériques et BYOD, y compris les postes de travail virtualisés auxquels vous pouvez accéder depuis n'importe quel périphérique.

Mais au-delà des périphériques, il existe un écosystème de mise en réseau, de stockage, de sécurité, de serveurs, de virtualisation et de cloud. C'est là que réside une grande partie de l'opportunité en TI et où nous croyons que nous pouvons mener. La solution complète est constituée d'appareils de classe mondiale soutenus par une infrastructure et des services de classe mondiale qui prennent en charge, connectent, gèrent et sécurisent les informations client. Si le seul outil dans votre boîte est un marteau, alors chaque problème ressemble à un clou. Nous avons créé une boîte à outils de solutions personnalisées, évolutives et flexibles qui mettent le client au premier plan, et non la technologie ou le service que nous essayons de vendre.

PCW: Microsoft s'introduit dans l'ordinateur affaires de matériel via ses tablettes Surface. Est-ce bon ou mauvais pour les OEM en général, et que pensez-vous de l'impact des exigences matérielles de Microsoft sur Dell?

Dell: Je pense que l'impact sera limité compte tenu du nombre d'unités attendues.. Microsoft a développé le produit en grande partie en tant qu'architecture de référence pour définir une base de référence pour l'expérience utilisateur de Windows 8. Nous alignons une partie importante de notre développement de produits avec Windows 8, et nous pensons qu'il offre de nouvelles fonctionnalités intéressantes. Tout ce que Microsoft fait pour accélérer l'adoption de Windows 8 est très bien pour Dell. Cependant, nous nous concentrons moins sur leurs projets et plus sur la conception et la livraison de produits et de solutions Dell convaincants.

Ordinateur portable convertible XPS de Dell

PCW: Où espérez-vous prendre l'ordinateur portable et Windows 8? ? Dell a montré un portable convertible très chic à l'IFA le mois dernier. À quoi pouvons-nous nous attendre, et quand?

Dell: Nous travaillons en étroite collaboration avec Microsoft pour nous assurer que nos produits Windows 8 offrent la meilleure expérience utilisateur possible. Avec le XPS 12 que vous avez mentionné, nous avons également présenté le XPS 10, une tablette avec un dock pour clavier mobile, et le PC tout-en-un XPS One 27 avec le toucher, qui sont tous conçus pour Win 8. Nous serons introduire d'autres produits pour les consommateurs et les entreprises plus proches du lancement. Nous comprenons peut-être mieux que quiconque dans notre industrie l'évolution des besoins informatiques de nos clients, et nous comprenons toutes nos nouvelles solutions.

PCW: Quels sont vos principaux marchés ces jours-ci? Consommateur, PME ou entreprise?

Dell: Plus de 80% de nos activités sont ce que nous appelons commercial - une combinaison de PME, d'entreprises et de secteur public - ce qui fait de nous une force et une priorité. Nous sommes particulièrement concentrés sur le midmarket, qui est mal desservi et également sur un segment où nous sommes positionnés pour mener nos solutions ouvertes et évolutives. Cependant, avec la consumérisation continue de l'informatique, nous sommes également pleinement conscients de la confusion entre ce qui est consommateur et ce qui est commercial, et les produits et services que nous livrons aujourd'hui et dans le futur sont conçus pour combler ce fossé.

PCW: Quels services considérez-vous comme essentiels pour les petites entreprises à mesure que la technologie évolue? (Par exemple, services cloud et sécurité?)

Dell: Les PME peuvent très bien être les grandes gagnantes en matière de nouvelles tendances informatiques. Nous travaillons à rendre accessibles aux entreprises de toute taille des applications métier et des fonctionnalités autrefois réservées aux plus grandes entreprises, grâce à des solutions combinant différents éléments du cloud, de la mobilité, de l'infrastructure convergente et des logiciels. Et services. Par exemple, une entreprise de taille moyenne peut accéder à l'analyse des données volumineuses ou mettre en place une architecture cloud sans avoir besoin d'un data scientist ou d'un service informatique avec quelques centaines de personnes pour faire tourner les choses.

PCW: a commencé votre entreprise à l'âge de 19 ans avec 1000 $ de votre dortoir à l'Université du Texas en 1984. Avez-vous un bref conseil pour les collégiens à court d'argent qui veulent démarrer une entreprise de technologie hors de leur dortoir aujourd'hui? Dell:

Il ne faut pas nécessairement beaucoup d'argent pour démarrer une grande entreprise. Certaines des meilleures idées viennent de jeunes qui apportent de nouvelles perspectives et perspectives aux opportunités existantes. C'était certainement mon expérience, et je me sens plutôt bien à propos de ce qui s'est passé. Donc, si vous avez une bonne idée et que vous êtes prêt à la poursuivre, apprenez de vos erreurs et ajustez rapidement, et gardez votre client au centre de tout ce que vous faites.