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Le logiciel de gestion de LogMeIn pourrait aider les administrateurs informatiques à mieux comprendre
Le logiciel, présenté par LogMeIn à San Francisco lors de la conférence CTIA, peut être utilisé par les administrateurs informatiques ou par le représentant du service clientèle d'un opérateur. pour contrôler à distance le téléphone d'un utilisateur afin de résoudre les problèmes ou montrer à un utilisateur comment configurer les fonctions.
Jusqu'à présent, LogMeIn prend en charge certains modèles de téléphones Windows Mobile, BlackBerry et Symbian.
Un administrateur informatique peut commencer à aider un utilisateur de téléphone en se connectant à la console de gestion basée sur le navigateur LogMeIn. À condition que le téléphone dispose d'une petite application installée, l'administrateur verra une version simulée du téléphone dans la console. L'administrateur peut précharger l'applet sur tous les téléphones des employés ou envoyer un SMS à l'utilisateur avec l'application
L'administrateur informatique peut contrôler à distance le téléphone via la version simulée, montrant à l'utilisateur comment naviguer dans les menus et choisir les paramètres, par exemple. L'administrateur peut également redémarrer à distance le téléphone et dépanner la source d'autres problèmes.
L'administrateur peut également configurer une session de messagerie instantanée avec le téléphone pour discuter du problème avec l'utilisateur.
LogMeIn peut être utilisé pour gérer les PC et les ordinateurs Macintosh en plus des téléphones mobiles, ce qui peut être utile en fonction du problème de l'utilisateur. "Un problème de synchronisation peut ne pas être avec le téléphone", a déclaré Carol Meyers, directeur du marketing pour LogMeIn.
LogMeIn est facturé par technicien à partir de US $ 1,188.
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