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Lancement à Londres de l'iPhone 3G marqué par des problèmes logiciels

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Anonim

Apple a conclu un accord exclusif avec l'opérateur réseau O2 au Royaume-Uni. nécessite l'utilisation du navigateur Microsoft Internet Explorer pour enregistrer un nouveau téléphone: il ne fonctionnera pas avec le navigateur Safari fourni avec Mac OS X d'Apple.

Dans son magasin Regent Street, Apple avait installé le logiciel de virtualisation de bureau VMware Fusion sur certains ses ordinateurs Macintosh, leur permettant d'exécuter Internet Explorer sous Windows, mais le processus d'activation ne fonctionnait toujours pas.

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"Il ne fait que disparaître", a déclaré le client potentiel Mark Phipps, qui a quitté le magasin frustré et sans un iPhone 3G.

Le problème, cependant, n'était pas avec le navigateur: Il était dans le dos d'O2 systèmes d'extrémité, initialement submergé par la demande. Les clients utilisant des PC dans le propre magasin d'O2 sur Oxford Street ont également eu des problèmes d'accès aux serveurs d'activation.

Une porte-parole d'O2 a déclaré que la société avait connu quelques problèmes informatiques, mais que tout fonctionnait normalement vers 10h30. Les propriétaires de l'iPhone 3G comme Phipps, qui ne pouvaient pas passer le hoquet, ont dû quitter le magasin Apple les mains vides.

"Ils ne nous en réserveraient pas un, ce qui est un vrai coup de pied dans les dents" Il a dit.

Un porte-parole d'Apple a déclaré plus tard que la société réserverait un iPhone pour quelqu'un si un modèle n'était pas disponible, en plus d'inviter le client pour une "séance d'achat personnelle".

Phipps est l'un des trois clients qui ont quitté le magasin ont été déçus par les retards.

Un autre, Josh Young, a déclaré que le processus d'activation était complètement cassé. Il prévoyait d'y retourner plus tard.

La ligne courte qui s'était formée à l'extérieur du magasin au moment où il ouvrait à 8 heures se déplaça rapidement à l'intérieur, mais deux heures plus tard, la ligne s'était rallongée et rallongée dans la rue. Les détails étaient difficiles à trouver: le personnel d'Apple Store n'autorisait pas les journalistes à l'intérieur du bâtiment.

Vers 10h15, Nick Davies était parmi les premiers clients à sortir du magasin Apple avec un iPhone activé - son quatrième. Ses achats antérieurs comprenaient un modèle américain pour lequel il n'était pas en mesure d'activer un plan de données U.K., et un modèle U.K. de 8 octets qu'il remplaçait par la version 16 octets lorsque l'autre remplissait des données. Il a dit qu'il a donné ses iPhones de première génération à un ami et à des membres de sa famille.

Le lancement s'est déroulé de manière plus fluide au Japon, où l'iPhone a été mis en vente pour la première fois. Le premier nouveau propriétaire de l'iPhone est sorti du magasin du partenaire local d'Apple, Softbank, dans les 20 minutes suivant le lancement.

[Note: Cette histoire a été mise à jour avec plus d'informations à 8h00 le 7/11/08. --Editeur]

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Couverture complète de l'iPhone de PC World