TASK FORCE : Conférence de presse du 8 Avril 2020
Trois des quatre plus grands FAI (fournisseurs d'accès Internet) aux Etats-Unis ont annoncé jeudi qu'ils adopteraient des politiques qui leur imposent d'obtenir une autorisation significative des clients avant de suivre les activités en ligne.
Représentants AT & T, Time Warner Cable et Verizon a déclaré à un comité du Sénat américain qu'ils ne font actuellement aucune publicité comportementale utilisant les activités Web des abonnés pour diffuser des publicités contextuelles. Si les FAI décident de lancer des programmes de publicité comportementale, ils fourniront aux clients une description détaillée du programme publicitaire et demanderont la permission avant de suivre les activités en ligne, ont déclaré les entreprises.
Toutefois, les FAI ont également suggéré qu'une législation n'était plus nécessaire. protéger la vie privée des clients en ligne. Malgré un regain d'inquiétude ces derniers mois sur certains FAI, les législateurs devraient donner aux FAI et aux entreprises Web le temps de développer un ensemble de bonnes pratiques pour la publicité comportementale et la collecte d'informations, a déclaré Tom Tauke, vice-président exécutif chargé des affaires publiques. et communications.
"Nous ne sommes pas prêts à entériner la législation", a déclaré Tauke au Comité du commerce, des sciences et des transports du Sénat.
Verizon a recruté d'autres fournisseurs de services Internet et entreprises Web pour rejoindre un groupe meilleures pratiques, a déclaré Tauke.
Les représentants des trois grands FSI ont dit aux législateurs que leurs politiques en matière de publicité ciblée consisteront à exiger un consentement éclairé des clients avant de suivre leurs activités et de recueillir leurs données.. Depuis la fin de l'année dernière, une poignée de fournisseurs d'accès Internet ont fait des essais ou se sont abonnés à un service de publicité ciblé par un vendeur de deux ans, NebuAd, et certains défenseurs de la vie privée ont protesté. pourrait être illégal.
Le modèle NebuAd a obligé les clients des FAI à se retirer du suivi en ligne. Plus tôt ce mois-ci, NebuAd a déclaré qu'il retardait son programme de publicité comportementale des FAI pendant que le Congrès se penche sur la question.
Mais même un simple clic-oui-à-opt-in n'est pas assez complet, a déclaré Tauke. Dans de nombreux cas, les utilisateurs du Web optent pour quelque chose sans lire les petits caractères, dit-il.
Une approche opt-in doit être visible, exposer les options en détail et permettre aux clients de se désabonner plus tard s'ils le pensent. il a dit. Les abonnés "veulent avoir le contrôle de leur expérience en ligne", a ajouté M. Tauke. "La plupart des consommateurs, je pense, sont comme moi, nous essayons de faire quelque chose en ligne, un écran apparaît, nous cliquons sur" OK "ou" continue "et passons à autre chose, pas vraiment conscients de ce que nous avons choisi.
AT & T soutient également les normes élaborées par l'industrie, a déclaré Dorothy Attwood, vice-présidente principale de la politique publique et chef de la protection de la vie privée de l'entreprise. Selon elle, toute règle élaborée par le gouvernement devrait s'appliquer aux sites Web et aux agences de publicité, ainsi qu'aux fournisseurs de services Internet.
«À l'heure actuelle, il existe un ciblage comportemental dans l'environnement en ligne. avoir des clients directs pour répondre à », a-t-elle dit. «L'inconvénient [d'un modèle de publicité Web] est que votre client est votre secteur publicitaire, ce ne sont pas nos clients.»
Les clients seront désorientés si les FAI et les sites Web ont des règles de confidentialité différentes, a ajouté Attwood. "Lorsque le client allume un ordinateur et accède à une page Web … Je ne peux rien faire pour empêcher ce client d'être suivi par d'autres entités qui ne sont pas à cette audience", a-t-elle dit.
Le sénateur Byron Dorgan, Démocrate du Dakota du Nord, a noté qu'il ya déjà une confusion chez les clients au sujet des protections de la vie privée en ligne. Un sondage publié jeudi par le Centre national de recherche Consumer Reports, montre que 61% des répondants sont confiants que leurs activités en ligne sont privées et non partagées sans autorisation, et 57% croient que les entreprises doivent s'identifier et indiquer pourquoi elles collectent des données et s'ils ont l'intention de le partager avec d'autres organisations.
Dorgan note que 48% des personnes interrogées pensent que leur consentement est nécessaire pour que les entreprises utilisent les informations personnelles collectées lors des activités en ligne.
Dorgan a demandé aux FAI quelles informations elles collectent sur leurs abonnés sans rapport avec la publicité ciblée. AT & T recueille beaucoup d'informations à des fins telles que l'amélioration du service, dit-elle, mais elle n'a pas précisé davantage.
Alors que les FAI et certains membres du comité républicain appelaient les FAI à créer leurs propres lignes directrices, Gigi Sohn, président
Les PSI ont suggéré que les pressions concurrentielles les forceraient à respecter les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée. Sohn n'était pas d'accord. "Le problème est, au moins dans le haut débit, qu'il n'y a pas beaucoup de concurrence", a-t-elle déclaré. "L'idée qu'il va y avoir cette pression concurrentielle - je suis douteux."
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