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Alors que les consommateurs se défoulent sur les blogs, les réseaux sociaux, les forums de discussion et les sites d'information, Jive Software a développé un outil pour aider les entreprises à surveiller et à analyser les bavardages en ligne pertinents. > Jive Market Engagement, annoncé mardi, est conçu pour automatiser le suivi de sujets et de mots-clés spécifiques sur des sites comme Facebook, YouTube et Twitter, afin que les entreprises n'aient pas besoin de mettre en place des alertes multiples et de consulter manuellement les notifications et mentions. > Par exemple, le produit peut surveiller les mentions du nom d'une entreprise et de ses concurrents dans divers sites de médias sociaux, puis agréger et synthétiser les résultats dans un tableau de bord central, où les utilisateurs peuvent
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"Les entreprises savent que leurs marques font l'objet de discussions sur le Web social, donc elles mettent en place des alertes pour surveiller les termes. et les noms. Ils reçoivent une tonne de références qu'ils doivent lire manuellement pour comprendre l'intention et savoir si la flèche pointe vers le haut ou vers le bas », a déclaré Ben Kiker, directeur du marketing de Jive.
« C'est un modèle très long que vous pouvez échelle, et ça ne marche pas. Avec Jive Market Engagement, vous pouvez le faire de manière plus automatisée », at-il ajouté.Le produit fournit également des fonctionnalités de collaboration pour que les groupes de travail puissent discuter et analyser les résultats, générer des rapports et décider des actions à entreprendre. Jive Market Engagement, qui sera généralement disponible en octobre, peut être utilisé comme un produit autonome, bien qu'il fonctionne également de manière intégrée avec la suite de collaboration d'entreprise Jive SBS (Social Business Software) du fournisseur.
Le produit, qui utilise la technologie de surveillance de Radian6, coûte 25 000 $ US et est vendu sous forme d'abonnement annuel.
Ce prix comprend la surveillance d'un certain nombre de sujets, la capacité de partager et de collaborer avec 50 utilisateurs finaux, ainsi que la consultation de Jive pour configurer le logiciel.
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