COMMENT BAISSER SON PING ?
Vendredi matin, les acheteurs de l'iPhone 3G semblaient terminés à la fin de la journée sur la côte Est des États-Unis
Les gens qui achetaient vendredi matin les combinés très attendus à New York et San Francisco devaient attendre plus longtemps que prévu, après des problèmes encore plus graves à Londres, Apple a fermé son magasin principal tôt. Mais juste après 17h, les clients quittant un magasin Apple dans le quartier de Soho à New York ont déclaré que l'activation s'était déroulée rapidement et sans heurt, comme certains clients de la côte ouest.
Apple et son partenaire américain AT & T avaient prévu toutes les activations dans leurs magasins. Pour que leurs téléphones fonctionnent, les clients doivent établir un contrat de deux ans avec AT & T et synchroniser le nouveau téléphone avec le site iTunes d'Apple. Mais en raison des performances médiocres sur le site, les entreprises ont séparé ces étapes et ont dit aux propriétaires des nouveaux téléphones de les ramener à la maison et de franchir le pas iTunes, selon Mark Siegel, porte-parole d'AT & T. téléphones pour tous les budgets.]
C'était un grand jour pour iTunes, où les propriétaires d'iPhones de première génération essayaient également de télécharger le nouveau firmware de l'iPhone 2.0. Il y a eu de nombreux rapports de messages d'erreur et de téléchargements échoués du micrologiciel, qui font plus de 200 millions d'octets et donneront accès à un grand nombre d'applications tierces, ainsi qu'à de nouvelles fonctionnalités iPhone.
Chez Apple magasin dans le centre de San Francisco, le premier groupe de clients autorisés dans le magasin à 8 heures du matin n'ont pas pu activer leurs téléphones pendant environ 30 minutes, apparemment en raison de problèmes techniques. Les employés du magasin essayaient de saisir des informations pour les vérifications de crédit et la configuration du compte dans les terminaux de point de vente portatifs, mais ils ont dit aux clients qu'ils avaient des difficultés à télécharger les données. Problèmes avec les appareils ne lisant pas les cartes de crédit ajoutées aux retards: Pour un client patient, un employé a eu recours à un dispositif manuel avec du papier carbone pour prendre une empreinte de sa carte.
Le premier client en ligne n'a pas pu obtenir son iPhone activé jusqu'à tard dans l'après-midi après avoir attendu à l'extérieur du magasin depuis 22 heures Mercredi. Le client, Dale Larson, a déclaré qu'Apple l'a laissé prendre le téléphone à la maison sans aucune activation.
"J'ai fini par appeler le directeur du magasin qui s'occupait de moi, et il a travaillé avec AT & T au cours de la dernière heure pour que ma 3G soit entièrement activée", a déclaré Larson. par courriel avant un peu avant 15h00
Mais après 8h30, la plupart des activations semblaient se dérouler relativement bien, et plusieurs clients qui sont entrés dans le magasin plus tard ont rapporté une expérience facile, ayant synchronisé leurs téléphones avec iTunes soit à la maison ou dans le magasin.
L'attente n'a pas dérouté certains clients à San Francisco. Environ une heure après l'ouverture du magasin Apple, le Dr Russell Vandenbelt et sa femme et son fils - en vacances de Seattle - étaient encore loin de la porte, mais désireux d'acheter et d'activer cinq nouveaux iPhones. La famille de six a déjà six appareils de première génération, ainsi que 16 Mac, a déclaré Vandenbelt. Le médecin pense que le nouvel appareil vaut le coût pour la vitesse du réseau plus rapide et GPS (Global Positioning System), et il est également impatient d'obtenir des versions iPhone des applications d'information médicale.
"Il y a le facteur X, aussi," Vandenbelt a dit. "Vous n'appréciez pas complètement ce qu'il y a sur l'un de leurs nouveaux produits jusqu'à ce que vous l'obteniez."
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