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Correctifs Intuit Le logiciel TurboTax après des problèmes «inacceptables» touche 10 000 clients

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Anonim

Certains contribuables américains peuvent devoir attendre un peu plus longtemps que d'habitude pour obtenir leurs remboursements, en raison des problèmes qui ont récemment surgi. La semaine dernière, le ministère du Revenu du Minnesota a déclaré que les contribuables de l'État ne devraient pas utiliser les produits d'Intuit pour produire leurs déclarations en raison d'un certain nombre d'erreurs «inacceptables» qui pourraient compromettre l'exactitude des déclarations.

Dans une mise à jour publiée lundi, le département a énuméré près de 15 problèmes qui avaient surgi avec plusieurs programmes fiscaux Intuit, y compris TurboTax, Lacerte et ProSeries. Les problèmes ont été associés à un crédit de mariage, remboursements d'impôt foncier et contributions de fonds de campagne de l'Etat, entre autres domaines.

En outre, Intuit "émettra des remboursements aux clients ImpôtRapide du Minnesota concernés pour le montant total de leurs frais de préparation d'impôt", a ajouté Meighan. "Rien n'est plus important pour nous que de fournir un retour précis à nos clients."

Dans certains cas, l'État sera en mesure de corriger les retours touchés, mais dans d'autres, les clients seront tenus de déposer des déclarations modifiées, selon le Minnesota DOR.

Quelque 10 000 clients ont été touchés par les problèmes, a déclaré mardi la porte-parole d'Intuit, Julie Miller, par e-mail. "Les erreurs de programmation" sont uniques "au Minnesota, a ajouté M. Miller. "Nous n'éprouvons pas ces problèmes dans d'autres états ou dans le retour fédéral."

Le mouvement rapide d'Intuit pour résoudre les problèmes, aussi bien que pour couvrir les honoraires de préparation des clients affectés, reflète une sensibilité à la concurrence f une grande variété d'autres fournisseurs de services de préparation de déclarations de revenus, comme H & R Block.

Cette société cherche même à empêcher Intuit de diffuser un certain nombre de publicités télévisées au motif qu'elles dénigrent injustement les activités et les employés de H & R Block. La grande complexité du code fiscal américain, avec un code fédéral en constante évolution et de nombreuses variations entre les 50 états du pays, maintient chaque année tous les éditeurs de logiciels d'impôt sur leurs gardes pour mettre à jour leurs applications, rendant inévitables les problèmes occasionnels. Ce n'est pas la première fois que des problèmes surviennent avec les logiciels d'Intuit. En 2011, un snafu a amené certains contribuables de l'Ohio à recevoir des lettres qui indiquaient à tort qu'ils recevraient des remboursements gigantesques.