Application Modernization: Three Transformations at Once
Lorsque Infosys Technologies, le deuxième plus grand sous-traitant de l'Inde, a ouvert un bureau en Chine il y a six ans, il a suivi l'industrie des délocalisations vers un pays considéré comme une alternative montante à l'Inde. Depuis lors, la Chine a principalement servi de base supplémentaire à partir de laquelle Infosys peut servir les clients mondiaux, mais maintenant l'entreprise cherche maintenant le marché intérieur chinois pour une croissance continue.
L'Inde reste le leader mondial de l'externalisation, mais choisir d'externaliser en Chine alors même que les entreprises chinoises réclament plus de services informatiques.
Infosys China tire la majorité de ses revenus des services offshore, tandis qu'un peu plus du tiers provient des services rendus aux entreprises chinoises et aux opérations locales des multinationales Dans un entretien, Rangarajan Vellamore, directeur de l'exploitation d'Infosys China, a déclaré: «Notre objectif est d'augmenter nos chiffres d'affaires locaux», a-t-il dit.
Les sous-traitants indiens ont peu progressé Tina Tang, analyste senior chez Gartner. Des entreprises comme IBM et Hewlett-Packard ont renforcé leur présence, a-t-elle déclaré.
Les joueurs indiens veulent également plus de marchés domestiques, mais n'ont généralement pas pris de mesures importantes pour attirer des clients chinois, a dit Tang. Elle a dit que la reconnaissance des marques comme Infosys est plus faible en Chine qu'à l'étranger.
Infosys essaie de changer cela. La banque est un domaine où la société espère gagner plus de clients chinois. Plusieurs banques multinationales opérant en Chine utilisent un produit bancaire d'Infosys appelé Finacle, et la compagnie parle maintenant aux banques locales de l'introduction du produit aussi, a dit Vellamore.
Infosys espère également gagner plus d'affaires des entreprises publiques chinoises, qui sont souvent d'énormes entreprises - y compris les banques - qui dominent leurs secteurs de l'économie. Mais un obstacle à la conclusion de ces accords pourrait être les contraintes gouvernementales sur les actions des entreprises publiques, a déclaré Vellamore. Les politiques gouvernementales chinoises favorisent parfois les entreprises nationales par rapport à la concurrence étrangère.
"J'ai entendu dire que dans certains domaines, les règles du jeu ne sont pas toujours équitables pour certaines entreprises publiques", a déclaré Vellamore. Il a indiqué que de nombreux sous-traitants opèrent désormais en Inde et en Chine, et qu'il est de plus en plus courant que les clients se déplacent vers plusieurs pays. à la fois, l'envoi de différents services à des endroits différents. Les sous-traitants indiens ont été attirés en partie par la main-d'œuvre peu coûteuse et l'infrastructure fiable du pays, ainsi que par les coûts croissants et les pénuries de main-d'œuvre en Inde.
Les sous-traitants et les clients peuvent réduire leurs risques en transférant une partie de leurs activités Mais quand on lui demande pourquoi un client choisirait d'externaliser en Chine plutôt qu'en Inde, Vellamore a déclaré que le premier souci des clients mondiaux était de choisir un sous-traitant capable de fournir des services dans plusieurs endroits et fuseaux horaires. Le sous-traitant lui-même peut alors décider où effectuer le service, a-t-il dit.
"Pour les clients multinationaux, peu importe où cela se fait", at-il dit.
La Chine est un satellite pour Infosys et ses opérations en Inde. Infosys compte environ 1 250 employés en Chine, contre 100 000 dans le monde.
Le bassin de talents en Chine est similaire à l'Inde au niveau d'entrée, et Infosys China compte environ 90% de personnel local, a déclaré Vellamore. Les universités chinoises sont connues pour produire des ingénieurs bien formés qui parlent anglais. Mais l'industrie de l'externalisation est jeune en Chine, et la demande des clients pour un personnel plus expérimenté dépasse généralement l'offre dans le pays, a-t-il dit. Cela peut rendre plus difficile pour les sous-traitants de se développer soudainement pour de nouveaux projets clients, bien qu'Infosys Chine compte généralement quelques centaines d'employés en surnombre en attente d'affectations, a-t-il dit.
"Ce bassin de talents est limité à ce niveau", a déclaré Vellamore.
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"Il y a une grave pénurie de microprocesseurs Atom", a déclaré l'exécutif. parler avec la presse. «Nous concentrons notre offre Atom sur les modèles Eee PC 901, 1000 et 1000H.»
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