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Selon Gartner, l'Inde pourrait perdre du terrain face aux concurrents plus petits et plus compétitifs.

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Anonim

L'Inde a toujours un avantage sur ces sites si les clients considèrent la maturité du personnel dans l'externalisation et leur capacité à embaucher plus de personnel.

Gartner a publié jeudi son classement des 30 premiers pays pour les services offshore en 2008.

Un certain nombre de pays se sont positionnés comme des alternatives crédibles au Brésil, à la Russie, à l'Inde et à la Chine. Selon Gartner, le Mexique, la Pologne et le Vietnam ont continué à renforcer leur position face aux alternatives de premier plan, tandis que d'autres font leurs débuts dans le top 30, selon Gartner. Ces pays chercheront à profiter de l'opportunité créée par l'attention accrue que de nombreuses organisations accordent désormais à l'optimisation des coûts, suite à la crise économique actuelle, at-il ajouté.

Pour la liste, Gartner a évalué la pertinence de 72 Selon M. Roy, pour divers clients, les priorités sont différentes selon les pays, en fonction de 10 paramètres tels que la structure des coûts, le bassin de main-d'œuvre en TI, le soutien gouvernemental et les lois sur la protection de la propriété intellectuelle. S'ils recherchent une protection et une sécurité IP fortes, ils considéreront Singapour ou l'Australie comme des sites offshore plutôt que l'Inde. Les lois indiennes pour l'exécution d'un contrat sont très laxistes, a dit Roy.

Des pays comme les Philippines et le Vietnam n'ont pas un problème aussi sévère avec l'attrition du personnel que l'Inde. pour bénéficier d'une plus grande externalisation à l'étranger par les marchés francophones en Europe, a déclaré Roy. Le Maroc est entré dans le top 30 des Gartner pour la première fois cette année.

Cependant, la langue ne sera pas un facteur clé pour les services d'externalisation offshore comme les services informatiques, qui ne sont pas vraiment liés au langage. Roy est probablement plus important pour les centres d'appels et les travaux d'externalisation des processus d'affaires, qui sont plus dépendants de la langue, a dit Roy.

Les entreprises indiennes devront établir des sites à proximité des côtes en Europe D'autres compétences linguistiques en Europe.

La présence de centres de services près des côtes est également essentielle pour les sous-traitants sur des marchés comme les États-Unis, car les clients utilisent maintenant un mélange d'emplacements offshore à faible coût

Un certain nombre de sociétés indiennes telles que Tata Consultancy Services, Infosys Technologies et Wipro ont établi des sites à proximité des côtes en Europe et en Amérique du Sud. Les pays d'Amérique sont apparus dans la liste finale de 30, ces pays deviennent une proposition attrayante pour les États-Unis, le plus grand marché d'achat pour les services offshore, a déclaré Gartner. Les pays des Amériques énumérés par Gartner sont l'Argentine, le Brésil, le Canada, le Chili, le Costa Rica, le Mexique et le Panama.

Les pays latino-américains peuvent de plus en plus profiter de leurs compétences en espagnol aux États-Unis. Gartner a déclaré:

Bien que le Canada ait eu de mauvais résultats sur le plan des coûts, il a attribué la note à l'environnement politique et économique, à la compatibilité culturelle, à la maturité mondiale et juridique et aux données. et la sécurité et la confidentialité IP, a déclaré Gartner.