À Mumbai, les blogueurs et les utilisateurs de Twitter aident les parents inquiets.

Les circuits mobiles et fixes vers Mumbai ont été bouchés par le grand nombre de personnes essayant d'entrer en contact avec les gens après la crise. Un nombre important de personnes piégées dans les hôtels sont des étrangers, selon les rapports des médias.

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De plus en plus de personnes utilisent des téléphones mobiles et des technologies comme le SMS (Short Message Service) pour entrer en contact avec leurs proches plutôt que d'aller en ligne, car le nombre d'utilisateurs mobiles dépasse celui des utilisateurs en ligne à Mumbai. Mais quand les lignes téléphoniques sont bouchées, certaines personnes réalisent qu'aller en ligne peut être une bonne alternative.

Les personnes postant sur le blog d'aide de Mumbai ont inclus une soeur essayant d'entrer en contact avec son frère sur un numéro de mobile. Un bénévole a essayé le numéro, et a rapidement rapporté sur le blog que le nombre était occupé, mais elle continuerait à essayer.

"Nous faisons ce que nous pouvons", a déclaré Dina Mehta, un ethnographe de profession qui blogue sur Mumbai. <

Les équipes de Mumbai Help vérifiaient jeudi si les hôpitaux avaient dressé la liste des blessés et des morts, pour transmettre l'information aux blogueurs et aux appelants.. "Jusqu'à présent, les listes de morts ou de blessés ne sont pas encore publiées, ce qui est surprenant", a déclaré Mehta jeudi après-midi.

Le site de micro-blogging Twitter est également utilisé pour transmettre des informations ou pour exprimer ses sentiments. l'attaque, et parfois sur la couverture inadéquate des crises par certaines chaînes de télévision indiennes.

L'hôtel Taj Mahal, l'un des endroits attaqués par les terroristes, a utilisé SMS pour obtenir sa ligne d'assistance et d'autres numéros importants aux proches anxieux.

Un invité piégé à l'hôtel utilisait son téléphone portable pour envoyer un clip vidéo d'action policière MMS (Multimedia Messaging Service) à une chaîne de télévision locale, IBN Live. La chaîne encourage les témoins à envoyer des MMS dans le cadre de leur programme de journalisme citoyen.