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Dans un communiqué publié mardi, les outils de surveillance logicielle ont détecté une «instabilité» au sein du système de stockage de DBS Bank. Alors que le système de stockage restait "entièrement fonctionnel", les employés d'IBM ont lancé un processus de récupération pour résoudre le problème.
"Malheureusement, l'échec de la procédure correcte a provoqué la panne", ajoute IBM, ajoutant qu'aucune donnée n'a été perdue.
La panne a mis hors service les systèmes informatiques de DBS pendant sept heures, ce qui a empêché les clients de retirer de l'argent des guichets automatiques. Tous les systèmes bancaires commerciaux et grand public de la banque ont été touchés, bien qu'aucune donnée n'ait été perdue, selon la banque.
Une grande partie des systèmes informatiques de DBS sont gérés par IBM sous 1,2 milliards de dollars singapouriens (868 millions de dollars américains). [M]) accord d'externalisation signé en 2002.
IBM et DBS prennent des mesures pour éviter une répétition de la défaillance du système du 5 juillet.
IBM a "pris des mesures pour améliorer la formation de notre personnel liée aux procédures actuelles et a apporté des experts de notre équipe mondiale pour fournir une assistance supplémentaire ", a indiqué le communiqué. En outre, IBM et DBS prennent des "mesures supplémentaires pour augmenter la résilience et la redondance de cette partie de l'infrastructure de DBS", dit-elle.
Une porte-parole de DBS n'a pas immédiatement répondu à un e-mail
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