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Comment obtenir une meilleure offre de votre fournisseur de services

??????????? dropshipping - Comment trouver des fournisseurs aliexpress en dropshipping ?

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Anonim

Dans notre récent article 10 Things We Hate About ISPs et Cable and Phone Companies, nous rapportons que l'une des plus grandes frustrations des gens envers les fournisseurs de services est leur penchant. pour la publicité des offres à bon prix sur des serivices qui sont destinés à de nouveaux clients, mais qui sont hors limites pour les clients existants fidèles.

Je me suis récemment retrouvé en train de ressentir cette même frustration. Je payais Comcast presque 60 $ par mois pour le service à large bande, quand ils offraient dans ma région un taux promotionnel sur le même service de seulement vingt dollars par mois. Quelque chose a dû donner, alors j'ai mordu la balle et j'ai contacté Comcast (par chat pour que les gens à la maison puissent suivre).

Voici le copier-coller de ma session de chat ce matin. (Notez que les noms ici ont été changés, et que certains messages redondants ont été supprimés.) Lire la suite:

l'utilisateur mark_ est entré dans la salle

l'analyste Jocelyn est entré dans la salle

Jocelyn (Ven Jul 17 2009 14:16:37 GMT-0700 (PDT))>

Salut! Comment allez-vous aujourd'hui?

mark_ (ven. 17 juil. 2009 11:16:41 GMT-0700 (PDT))>

bien merci

Jocelyn (Vendredi 17 Juillet 2009 14: 16:44 GMT-0700 (PDT))>

Comment puis-je vous aider aujourd'hui?

mark_ (ven. Jul 17 2009 11:16:59 GMT-0700 (PDT))>

comment

Jocelyn (ven. 17 juil. 2009 14:17:33 GMT-0700 (PDT))>

Heureux d'apprendre que vous allez bien aujourd'hui.

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:17:56 GMT-0700 (PDT))>

Combien coûte ma facture mensuelle de haut débit?

Jocelyn (Ven Jul 17 2009 14:18:14 GMT- 0700 (PDT))>

Laissez-moi remonter le compte pour cela.

Jocelyn (Ven Jul 17 2009 14:18:16 GMT-0700 (PDT))>

Avez-vous le numéro de compte pratique?

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:18:18 GMT-0700 (PDT))>

non

Jocelyn (Ven Jul 17 2009 14:18:30 GMT-0700 (PDT))>

Ça va.

Jocelyn (ven. 17 juil. 2009 14:19:22 GMT-0700 (PDT))>

S'il vous plaît, donnez-moi un moment. Tirez le compte pour cela.

mark_ (Ven Jul 17 2009 11: 21: 2 6 GMT-0700 (PDT))>

toujours là?

mark_ (vendredi 17 juillet 2009 11:21:45 GMT-0700 (PDT))>

donnez-vous toute votre attention ?

Jocelyn (ven. 17 juil. 2009 14:22:35 GMT-0700 (PDT))>

Oui, Marc

Jocelyn (Ven Jul 17 2009 14:24:02 GMT-0700 (PDT))>

Pour assurer l'intégrité de vos informations de compte, pourrais-je avoir les 4 derniers numéros de votre SSN.

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:24:31 GMT -0700 (PDT))>

XXXX

Jocelyn (ven. 17 juil. 2009 14:25:02 GMT-0700 (PDT))>

Parfait! Merci d'avoir vérifié la sécurité.

Jocelyn (ven. 17 juil. 2009 14:25:26 GMT-0700 (PDT))>

Mark, votre taux de service actuel pour votre Internet haute vitesse est de 58,95 $.

Jocelyn (Ven Jul 17 2009 14:25:46 GMT-0700 (PDT))>

Ceci est avec la vitesse actuelle paquet Performance 12Meg.

mark_ (Ven Jul 17 2009 11: 26:50 GMT-0700 (PDT))>

Je dois vous informer que je serai obligé d'annuler et de passer au service ATT, à moins que vous ne passiez immédiatement à votre prix promotionnel de 19,99 $ / mois

Jocelyn (Ven Jul 17 2009 14:27:24 GMT-0700 (PDT))>

Je comprends, Mark

Jocelyn (Vendredi 17 Juillet 2009 14:27:58 GMT-0700 (PDT))>

Cependant, veuillez noter que les tarifs promotionnels sont pour les clients actuels avec un service vocal numérique ou par câble.

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:28:21 GMT-0700 (PDT)) >

je m'en moque

Jocelyn (ven. Jul 17 2009 14:28:47 GMT-0700 (PDT))>

Cependant, nous avons un département spécial qui peut vous fournir le offrir ou peut vous fournir comme

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:29:25 GMT-0700 (PDT))>

ils peuvent m'appeler. Je ne les appellerai pas et j'attendrai pour toujours.

Jocelyn (Ven Jul 17 2009 14:30:23 GMT-0700 (PDT))>

Vous pouvez les joindre à ces numéros au 1-888 -2662278 Numéro de poste 54097 ou 1-866-565-4863 à l'heure qui vous convient le mieux pour confirmer votre demande.

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:30:32 GMT-0700 (PDT))>

négatif. annuler mon compte

mark_ (Fri Jul 17 2009 11:32:24 GMT-0700 (PDT))>

juste pour vos notes, je vous ai donné l'occasion de me retenir en tant que client, et vous avez refusé.

Jocelyn (ven. 17 juil. 2009 14:35:04 GMT-0700 (PDT))>

Je comprends, Mark.

mark_ (Ven Jul 17 2009 11: 37: 52 GMT-0700 (PDT))>

je suis toujours là.

Jocelyn (ven. 17 juil. 2009 14:38:46 GMT-0700 (PDT))>

Merci d'avoir attendu

Jocelyn (Ven Jul 17 2009 14: 39: 37 GMT-0700 (PDT))>

Merci de m'autoriser à vous faire part de notre service des ventes pour vous aider et confirmer que nous pouvons vous fournir la promo

Jocelyn (Fri Jul 17 2009 14:41:38 GMT-0700 (PDT))>

Veuillez patienter, alors que le problème est transmis à un autre analyste, l'analyste Merril est entré dans la salle

Merril (Ven 17 juillet 2009 14:41:47 GMT-0700 (PDT))>

Je serai plus qu'heureux de vous aider avec votre commande aujourd'hui. Comment allez-vous?

l'analyste Jocelyn a quitté la salle

Merril (vendredi 17 juillet 2009 14:42:24 GMT-0700 (PDT))>

Donnez-moi un moment pour revoir votre transcription de chat avec le précédent rep. Merci.

mark_ (ven. 17 juil. 2009 11:42:48 GMT-0700 (PDT))>

ok

Merril (ven. 17 juil. 2009 14:43:59 GMT -0700 (PDT))>

Merci d'avoir attendu, je comprends que vous voulez que votre tarif internet soit abaissé à 19,99 $ / mois, est-ce exact?

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:44:37 GMT -0700 (PDT))>

oui, mais pour six mois, comme spécifié dans la promotion.

Merril (ven. 17 juil. 2009 14:45:02 GMT-0700 (PDT))>

Laisse-moi juste remonter ton compte. Puis-je avoir votre numéro d'appartement, s'il vous plaît.

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:45:20 GMT-0700 (PDT))>

2

Merril (Ven Jul 17 2009 14:45:27 GMT-0700 (PDT))>

Merci.

Merril (ven. 17 juil. 2009 14:45:29 GMT-0700 (PDT))>

Un moment, Merril (ven. 17 juil. 2009 14:46:05 GMT-0700 (PDT))>

Puis-je avoir le nom du titulaire du compte?

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:46:15 GMT-0700 (PDT))>

Mark S. Sullivan

Merril (ven. 17 juil. 2009 14:46:24 GMT-0700 (PDT))>

Merci

Merril (ven. 17 juil. 2009 14:46:39 GMT-0700 (PDT))>

Laissez-moi vérifier si le $ 19.99 est disponible dans votre adresse.

Merril (Ven Jul 17 2009 14:47:49 GMT-0700 (PDT))>

J'ai déjà appliqué la réduction, Mark. Votre service Internet est maintenant à 19,99 $ / mois pour les 6 prochains mois. Y a-t-il autre chose que vous voulez ajouter à votre commande? Nous avons de bonnes affaires sur la voix et le câble numériques actuellement.

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:48:30 GMT-0700 (PDT))>

merci, mais je n'ai ni télé ni un téléphone fixe

mark_ (ven. 17 juil. 2009 11:48:49 GMT-0700 (PDT))>

merci d'avoir ajusté mon tarif. avons-nous fini?

Merril (ven. 17 juil. 2009 14:49:04 GMT-0700 (PDT))>

Permettez-moi d'obtenir vos numéros de confirmation.

mark_ (Ven Jul 17 2009 11:49:11 GMT-0700 (PDT))>

ok

(salutations, participations aux sondages, bla, bla)

Quand cette discussion a eu lieu, j'ai eu 19,99 $ par -mois à large bande d'un fournisseur concurrent assis sur la table en face de moi. L'offre concurrente était pour Internet beaucoup plus lent, et je redoutais l'interruption de service, mais je ne bluffais pas - j'étais en effet prêt à annuler. Je pense que c'est ce qui m'a donné l'avantage. Ça et des mois de colère contre ma facture de câble et un pot de café entier.