Fixing problems in Outlook & Office 365
Table des matières:
Le plus courant des problèmes de Microsoft Outlook est le crash d`Outlook - Microsoft Outlook a rencontré un problème et doit fermer. Bien que les problèmes ne sont pas réguliers, ils peuvent être irritants lorsque vous y faites face. Les causes des différents problèmes sont différentes. Par exemple, les raisons de l`incident Outlook - Microsoft Outlook rencontré un problème et doit fermer - peuvent être différentes à des moments différents.
Outlook Configuration Analyzer Tool
Cet article explique comment dépanner Microsoft Outlook en utilisant une méthode simple - Outlook Configuration Analyzer Tool - v2.
Nous avons eu une brève description de l`outil OCAT (Outlook Configuration Analyzer Tool) il y a quelques temps, quand il a été publié. Cet article explique l`outil en détail - comment utiliser OCAT pour identifier et résoudre les problèmes liés à Microsoft Outlook. Notez que les rapports de Outlook Configuration Analyzer Tool peuvent sembler un peu complexes lorsque vous les utilisez pour la première fois, mais une fois que vous avez compris comment les lire, vous pouvez utiliser OCAT pour la maintenance régulière du client de messagerie Microsoft. Lisez la suite pour savoir comment utiliser Outlook Configuration Analyzer Tool pour corriger les problèmes d`Outlook
Fonctionnalités d`Outlook Configuration Analyzer Tool - Version 2
- Analyser la configuration de Microsoft Outlook (Scan hors ligne pour Outlook 2003 et Analyse complète pour 2007 et 2010)
- Ouvrir une analyse exécutée précédemment sur le même ordinateur
- Importer et utiliser des rapports d`analyse d`autres ordinateurs
- Différents formats d`affichage pour chaque rapport d`analyse
- Télécharger et installer automatiquement de nouvelles règles
- Télécharger et installer toute nouvelle application corrige
- Envoyer des commentaires à l`équipe OCAT
Lorsque l`équipe OCAT crée une nouvelle règle pour détecter la configuration d`Outlook ou pour collecter plus d`informations sur votre profil Outlook, elle publie la règle sur Internet. OCAT ver 2 a la capacité de vérifier les nouvelles règles et de télécharger et installer les nouvelles règles dans votre copie d`OCAT.
Occasionnellement, quand l`équipe OCAT arrive avec un meilleur paquet d`installation (fichier.MSI), il affiche le même pour le site OCAT. OCAT version 2 peut mettre à jour les fichiers d`installation sur votre ordinateur dès que les nouveaux fichiers MSI sont disponibles
Figure 1 - Écran de bienvenue d`OCAT
Analyse d`Outlook avec Outlook Configuration Analyzer Tool
Tout d`abord, vous devez pour démarrer l`outil OCAT. Vous pouvez le faire en cliquant sur l`icône OCAT sur votre bureau. Si l`icône n`apparaît pas sur le bureau, recherchez le dossier Outlook Configuration Analyzer Tool dans le menu Tous les programmes du menu Démarrer , puis cliquez sur Microsoft OCAT pour démarrer l`application. La première fois que vous lancez l`application, vous obtenez un écran comme indiqué dans la figure 2.
Figure 2 - Mise à jour automatique d`OCAT
Le premier écran vous donne deux options - Vérifier les mises à jour au démarrage et Ne pas vérifier mises à jour au démarrage. Si vous sélectionnez Rechercher les mises à jour au démarrage , OCAT recherchera dans la page Web OCAT les nouvelles règles et les fichiers.msi avant de vous proposer des options pour analyser Microsoft Outlook. Je recommande que vous gardiez la première option sélectionnée car cela vous aidera avec les dernières règles pour analyser et identifier les problèmes dans Microsoft Outlook. Si vous avez besoin d`accéder à nouveau à cette page ultérieurement, vous pouvez cliquer sur Mises à jour sous Voir également .
Lorsque vous cliquez sur Bienvenue dans le volet gauche, vous obtenez des options pour démarrer une analyse, pour afficher les rapports d`une analyse précédente ou pour utiliser Exchange Remote Connectivity Analyzer. La dernière option est juste un lien et OCAT n`a rien de spécial à faire. l`équipe OCAT a inclus le lien dans l`outil car ils pensaient que vous souhaitiez un lien rapide vers l`analyseur de connectivité à distance Exchange.
Vous pouvez cliquer sur Démarrez A Scan pour lancer simplement une analyse sans avoir à accéder aux options de bienvenue. Lorsque vous cliquez sur Démarrer A Scan , vous obtenez un écran dans lequel vous êtes invité à entrer un nom pour l`analyse. Entrez un nom / une étiquette qui vous aidera à identifier le scan plus tard
Fig 3 - Lancer un scan
Après avoir saisi l`étiquette, vous pouvez choisir si vous souhaitez effectuer un scan complet ou un scan hors ligne. Notez que vous ne pouvez pas utiliser Full Scan pour Microsoft Outlook 2003. Vous devez sélectionner Offline Scan dans ce cas. Vous pouvez également utiliser l`analyse hors connexion si vous n`exécutez pas Outlook. Après avoir effectué votre sélection, cliquez sur Lancer la numérisation . Microsoft Outlook Configuration Analyzer Tool prendra quelques minutes pour analyser les profils Outlook. Si vous utilisez Full Scan , vous devez conserver Outlook en cours d`exécution. Si Outlook ne s`exécute pas pendant l`analyse OCAT, vous recevrez un message indiquant qu`Outlook n`est pas en cours d`exécution et que vous devez le démarrer. Une fois l`analyse terminée, vous obtiendrez une fenêtre affichant un résumé de l`analyse
Figure 4 - Résumé de l`analyse dans OCAT
Si vous recevez un message indiquant , vous recevrez un message d`erreur dans Si vous ajoutez un délégué à Microsoft Outlook , vous devez fournir vos informations d`identification pour vous connecter à votre serveur Exchange. Vous pouvez spécifier ces informations d`identification sur la première page où vous sélectionnez Hors ligne ou Analyse complète. Cliquez sur Afficher les informations d`identification pour l`ouverture de session Active Directory et entrez les détails dans les zones de texte associées. Vous devez d`abord sélectionner Activer les informations d`identification lorsque le compte de la boîte aux lettres ne correspond pas au compte Windows afin que les zones de texte pour l`ID, le mot de passe et le domaine soient activées. Affichage des rapports d`erreurs de numérisation et de correction
Pendant que vous êtes dans la vue récapitulative de l`OCAT (voir la figure 4 ci-dessus), cliquez sur
Afficher un rapport de cette analyse de configuration
. Si vous avez quitté cet écran, vous pouvez toujours afficher les rapports de cette analyse en cliquant sur Sélectionner une analyse de configuration à afficher dans le volet gauche de l`outil Outlook Configuration Analyzer. Dans le volet droit, vous pouvez voir une liste des analyses effectuées. Comme vous avez entré un nom pour l`étiquette de votre scan, sélectionnez l`étiquette de scan dans le volet droit et cliquez sur Voir un rapport de cette analyse . Figure 6 - Affichage des rapports dans OCAT Cela prend un moment avant que OCAT génère des rapports liés à l`analyse que vous avez sélectionnée. Une fois prêt, vous pouvez choisir entre deux vues pour consulter les rapports liés à l`analyse. En fait, il existe trois options, mais la dernière -
Autres rapports
- vous donne juste un journal d`exécution de l`analyse effectuée et n`est pas très utile autre que d`identifier les problèmes qui ont pu rendre un scan erroné. > La vue Liste vous propose deux onglets: Éléments d`information et
Tous les problèmes . Le premier onglet affiche toutes les informations relatives au profil Outlook analysé. Le deuxième onglet compile une liste de toutes les erreurs détectées lors de l`analyse, ce qui facilite l`identification des problèmes et le dépannage de Microsoft Outlook Figure 7 - Affichage de la liste dans OCAT Pour résoudre un problème, cliquez sur ce problème. En cliquant sur le problème, vous obtiendrez les options suivantes: En savoir plus sur ce problème et comment le résoudre
Ne plus afficher cet élément pour cette instance
Ne plus afficher ce message pour toutes les instances
- Les options sont explicites. Cliquez sur la première option - T
- pour en savoir plus sur ce problème et comment le résoudre
- .
Figure 8 - Résolution des problèmes Outlook avec OCAT Lorsque vous cliquez sur En savoir plus issue …
, OCAT ouvre un article connexe de la Base de connaissances Microsoft qui explique le problème et vous explique comment y remédier.
Notez que si OCAT trouve des problèmes qui doivent être résolus immédiatement, il vous montrera un troisième onglet à côté de Tous les problèmes
sous l`étiquette - Problèmes critiques . Vous devez résoudre ces problèmes au plus tôt. Les étapes permettant de résoudre les problèmes peuvent être obtenues en cliquant sur En savoir plus … l`arborescence des résultats offre une collection détaillée d`informations sur le profil Outlook analysé. l`arborescence comporte deux onglets - Vue détaillée et
Vue récapitulative . Ceux-ci sont explicites. l`onglet Vue détaillée fournit toutes les données collectées par l`OCAT pendant l`analyse, tandis que l`onglet Vue récapitulative vous fournit uniquement les données que l`OCAT considère comme importantes. Vous souhaiterez peut-être d`abord consulter l`onglet Vue récapitulative. Lorsque vous trouvez un problème, vous pouvez rechercher le problème dans l`onglet Affichage détaillé pour plus d`informations sur le problème. Si vous trouvez qu`il y a trop de données dans l`onglet Vue détaillée, utilisez la fonction Rechercher pour localiser le problème dans l`onglet Vue détaillée. Figure 9 - Vue arborescente dans OCAT La vue détaillée
onglet est bon pour les personnes qui veulent des informations complètes sur leur profil Outlook. Dans le cas contraire, pour le dépannage des profils Microsoft Outlook, la vue Liste est suffisante.
l`outil Analyseur de configuration Microsoft Outlook propose d`autres options telles que Importer, Supprimer (sous Sélectionner une analyse de configuration) et Exporter rapport, Imprimer rapport et Réorganiser Par (dans la vue du rapport). Je ne traite pas ces éléments dans cet article car ils sont explicites. Microsoft n`offre pas de prise en charge de Outlook Configuration Analyzer Tool
. Nous pouvons cependant essayer de vous aider si vous avez des problèmes avec l`OCAT
l`outil d`Office Configuration Analyzer
a remplacé l`outil Outlook Configuration Analyzer Tool. l`outil OffCAT offre toutes les mêmes fonctionnalités que l`outil OCAT, mais il vous permet également de scanner plus de programmes Office. Si vous rencontrez un problème lors de l`utilisation d`OCAT, laissez un commentaire ci-dessous expliquant le problème et la version d`Outlook vous êtes en cours d`exécution. TIP: OutlookTools permet d`accéder facilement aux paramètres Outlook et aux outils de dépannage.
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