Diagnostic: résoudre des problèmes avec les ports USB
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Microsoft Support Diagnostic Tool ou MSDT est un outil dans Windows 10 / 8, Windows 7 et Windows Server 2008 R2, qui est utilisé par le support Microsoft pour aider à diagnostiquer les problèmes de Windows. Lorsque vous contactez le support Microsoft pour toute aide, le professionnel du support vous donnera un mot de passe . Vous devez ouvrir l`outil de diagnostic du support Microsoft et entrer le mot de passe
Outil de diagnostic du support Microsoft
Pour exécuter l`outil de diagnostic du support technique Microsoft, tapez msdt dans la zone Rechercher. Une fois que vous avez entré le mot de passe, l`outil est activé et vous devez suivre uniquement l`assistant.
Vous pouvez également recevoir un numéro d`incident pour entrer dans l`outil afin d`identifier vos informations. l`outil peut vous demander de télécharger des outils de diagnostic supplémentaires et de répondre à certaines questions. Une fois que l`outil a terminé son parcours, les résultats seront sauvegardés. Vous pouvez ensuite envoyer les résultats à Microsoft.
Microsoft Support utilise les informations collectées par Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) pour analyser, puis déterminer la résolution correcte des problèmes que vous rencontrez sur l`ordinateur. Ces informations peuvent également être utilisées pour effectuer automatiquement des tâches de dépannage courantes.
Vous pouvez également exécuter MSDT si vous n`avez pas de connexion Internet
Cela peut être fait via un package généré sur un ordinateur qui a une connexion Internet. Ce paquet est appelé paquet hors ligne. Ce package hors ligne s`exécute sur l`ordinateur de destination, génère un fichier CAB avec des informations de diagnostic qui peuvent ensuite être envoyées au support Microsoft.
Pour en savoir plus sur l`outil de diagnostic Microsoft, visitez KB973559. Outil de création de rapports sur le support technique Microsoft
: il facilite la collecte des informations critiques sur le système et la journalisation utilisées pour résoudre les problèmes de support.
Télécharger Outil de diagnostic de débogage de Microsoft
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