Comment booster les ventes de votre entreprise

Dans une économie en difficulté, maintenir une forte croissance des ventes peut représenter un défi de taille. C'est bon de bouder pendant un petit moment, mais vous allez bientôt devoir agir. L'une des solutions les plus efficaces et les moins coûteuses à ce problème est de se concentrer sur la création de meilleurs processus et de tirer parti des outils existants que vous avez déjà. Voici six conseils pour augmenter vos ventes en utilisant les ressources dont vous disposez déjà:

Soyez mieux organisé

Sachez qui sont vos clients actuels, qui sont vos prospects et comment vous en avez pris connaissance. Gardez toutes les informations concernant les clients et les prospects à jour afin que vous ayez des données précises disponibles en cas de besoin. Si vous êtes un utilisateur Outlook, vous pouvez être plus organisé en tirant parti des fonctionnalités de contact, de calendrier et de tâches d'Outlook. Vous pouvez également conserver une feuille de calcul Excel des informations de contact, mais maintenir cette liste qui peut devenir difficile si vous avez beaucoup de contacts.

Focus sur l'entonnoir

Votre cycle de vente comprendra à tout moment différentes offres à différents stades d'achèvement. Le suivi des clients spécifiques dans ce cycle de vente est essentiel pour s'assurer qu'aucune de vos affaires ne passe entre les mailles du filet. Pour suivre votre pipeline de ventes, vous devez développer une liste d'étapes que vous souhaitez que votre équipe de vente atteigne.

Les jalons seront différents pour chaque entreprise, mais devraient inclure trois à cinq points de décision ou points de contact. Par exemple, certains points peuvent être le contact initial, un suivi, une entente verbale et un contrat écrit.

Encore une fois, vous pouvez créer une feuille de calcul énumérant chaque vente individuelle, où chaque transaction est dans le processus de vente, et date estimée de fermeture. Si vous avez beaucoup d'opportunités, ou si vous voulez partager l'information, obtenir une application de CRM a du sens.

Faites le suivi de vos évangélistes et remerciez-les

Il est important de garder une trace de vos clients maintenir des relations avec vos sources de référence. En notant les sources qui ont référé la majorité de vos ventes, vous pouvez commencer à voir lequel d'entre eux offrent le plus de possibilités de vente et concentrer votre attention plus directement sur eux. Si vous utilisez une solution CRM, vous devriez voir si elle a la capacité de lier les informations de référence aux ventes en cours.

Autre bonne pratique: chaque fois que quelqu'un vous réfère un client, remerciez-le immédiatement d'une note manuscrite ou un email rapide. C'est une courtoisie commune que beaucoup sont coupables de négliger.

Mesurez vos progrès

Faites connaître les attentes de vente aux employés et faites en sorte que les réalisations soient mesurables. Une façon de faire est d'utiliser les étapes du cycle de vente comme niveaux de réalisation. Plus de ventes seront finalisées et plus de revenus seront réalisés quand un employé est bien informé et sait ce qui est attendu.

Par exemple, un employé des ventes peut s'attendre à faire dix nouveaux contacts et déplacer trois comptes sur la prochaine étape du cycle de vente chaque semaine. Cela rendra les attentes plus claires, permettant aux employés de les rencontrer efficacement.

Sortez

Il est essentiel de garder votre entreprise et votre produit devant les clients. Une façon de le faire est de créer et distribuer un bulletin d'information avec des sujets d'intérêt pour les clients actuels et potentiels au sein de votre industrie. Mais votre newsletter ne peut pas être uniquement du spam: elle doit ajouter de la valeur à la vie de vos clients. Une autre tactique pour vous aider à rester en première ligne consiste à organiser une journée portes ouvertes dans vos bureaux pour mieux connaître votre clientèle locale et essayer d'établir de meilleures relations avec eux.

Tirez parti de vos outils existants

dynamisez les ventes, capitalisez sur ce que votre équipe est déjà en train de faire et optimisez-la. Si un commercial utilise un certain outil ou a développé un processus efficace qu'il utilise lui-même, trouvez un moyen de l'étendre à un niveau d'entreprise. Récompensez des personnes pour partager leurs meilleures idées avec toute l'équipe de vente.

Une fois que vous avez défini vos processus de vente existants et que vous exploitez efficacement ce que vous possédez déjà, il est peut-être temps d'obtenir un logiciel CRM. La plupart des gens se trompent en allant chercher le logiciel en espérant que c'est la panacée à leur douleur alors que c'est vraiment leur processus qui a besoin d'être réparé. Je vais partager plus sur ce sujet dans les futurs messages.

James Wong est le co-fondateur et PDG d'Avidian Technologies, les fabricants de Prophet, le logiciel de CRM facile pour Outlook. James est un homme aguerri et fondateur de trois entreprises prospères, un investisseur actif et un partisan du navire.