Comment réparer un iPhone bloqué sur l'écran de vérification de mise à jour sous iOS 11

J'adore les mises à jour iOS - de nouvelles fonctionnalités intéressantes et des améliorations de la stabilité sont toujours les bienvenues. Mais rien ne me dérange plus qu'une mise à jour manquée. Et c'est encore pire quand cela se produit pour la plus étrange des raisons.

Oui, je parle de mises à jour bloquées sur l'écran de vérification de mise à jour. Cela a été un problème sur plusieurs itérations iOS et Apple n'a rien fait pour changer cela dans iOS 11.

Évidemment, cela se produit lorsque votre iPhone ou iPad ne peut pas authentifier le fichier de mise à jour téléchargé. Des problèmes de connectivité réseau, des fichiers corrompus et des problèmes techniques peuvent tous contribuer à ce problème.

Heureusement, vous pouvez utiliser un certain nombre de correctifs pour résoudre le problème. Bien que certains d'entre eux soient assez ennuyeux à jouer, c'est toujours mieux que rien, non? Alors, commençons.

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Redémarrer ou forcer le redémarrage

Le redémarrage de votre iPhone ou de votre iPad résout les problèmes techniques mineurs qui empêchent l'appareil de vérifier la mise à jour téléchargée.

À présent, l'écran Vérification de la mise à jour peut échouer et vous inviter à réessayer ou il peut rester bloqué pendant une période indéterminée. Si le premier cas se produit, vous pouvez effectuer un redémarrage normal, mais si c'est le dernier cas, vous devez forcer le redémarrage de l'appareil.

Redémarrage normal

Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé, puis déplacez le curseur lorsque vous y êtes invité. Sur l'iPhone X, vous devez toutefois appuyer rapidement sur les touches d'augmentation et de diminution du volume, puis les relâcher, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour que l'invite Slide to Power Off apparaisse.

Une fois votre appareil éteint, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé pour le rallumer.

Forcer le redémarrage

Sur les iPhone 6 et plus anciens - et sur tous les modèles d’iPad - il suffit d’appuyer simultanément sur les boutons Marche / Arrêt et Accueil pendant 10 secondes jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

iPhone 7 nécessite une procédure légèrement différente, qui consiste à maintenir enfoncées les touches Marche / Arrêt et Volume bas jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Pour iPhone 8 et iPhone X, appuyez rapidement sur le bouton d'augmentation du volume, puis sur le bouton de réduction du volume, puis relâchez-le. Enfin, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Après le redémarrage, revenez à l'écran Mise à jour de logiciels et appuyez sur Installer maintenant. iOS devrait immédiatement commencer à vérifier la mise à jour.

Si le processus de vérification se termine avec succès, c'est tout! Sinon, continuez.

Remarque: vous devrez peut-être effectuer un autre redémarrage forcé si votre iPhone ou iPad se coince de nouveau sur l'écran Vérification de la mise à jour.

Vérifier à l'aide de données cellulaires

Le problème peut en réalité être lié à votre connexion Internet, par exemple un pare-feu basé sur un routeur bloquant l’accès aux serveurs de vérification. Si vous avez accès à un autre point d'accès Wi-Fi, connectez-vous à celui-ci et réessayez. Sinon, vous pouvez choisir d'utiliser votre connexion cellulaire pour faire la même chose.

Remarque: iOS restreint l'utilisation des données cellulaires pour les mises à jour mais, comme le fichier de mise à jour est déjà téléchargé, vous pouvez effectuer le processus de vérification sans aucun problème.

Faites simplement glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran et appuyez sur l'icône Wi-Fi pour le désactiver. Vous devrez peut-être aussi appuyer sur l’icône Données cellulaires si elle n’est pas déjà activée.

Ensuite, accédez à l'écran Mise à jour de logiciels et appuyez sur Installer maintenant. Si vous ne parvenez toujours pas à passer l'écran de vérification, passons à quelque chose de plus sérieux.

Supprimer la mise à jour et re-télécharger

Le fichier de mise à jour téléchargé peut empêcher le processus de vérification de se terminer correctement - en raison d'une corruption de fichier, par exemple. Cependant, vous ne voyez qu'une option d'installation - et non une option de téléchargement et d'installation - sur l'écran de mise à jour logicielle, car la mise à jour est déjà téléchargée.

Toutefois, vous pouvez toujours supprimer manuellement le fichier de mise à jour et faire réapparaître l'option Télécharger et installer.

Étape 1: Sur l'écran Paramètres, appuyez sur Général, puis sur Stockage iPhone ou Stockage iPad.

Étape 2: Patientez quelques instants jusqu'à ce que iOS charge la liste de toutes les applications installées sur l'appareil. Maintenant, sélectionnez la mise à jour iOS.

Étape 3: Appuyez sur Supprimer la mise à jour pour supprimer le fichier de mise à jour téléchargé.

Étape 4: Accédez à l'écran de mise à jour du logiciel. Vous devriez maintenant voir l'option Télécharger et installer. Appuyez dessus pour télécharger à nouveau et installer la mise à jour.

Avez-vous dépassé l'écran de vérification? Si vous ne l'avez pas fait, passez à la solution suivante.

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Réinitialiser les réglages réseau

Vous devriez déjà avoir réglé le problème, mais si vous ne l'avez toujours pas fait, c'est peut-être un problème avec les paramètres de connectivité réseau de votre iPhone ou de votre iPad. Les paramètres réseau obsolètes ou corrompus sont également à l'origine d'une multitude d'autres problèmes iOS.

Si vous recevez un message d'erreur ne réclamant aucune connectivité Internet lors de la vérification. Cela en soi est un indice important que vos paramètres réseau ne sont pas si bons. Alors, essayons de les réinitialiser.

Avertissement: Tous les mots de passe et réseaux Wi-Fi enregistrés, y compris les paramètres APN et VPN modifiés, sont complètement réinitialisés à l'aide de cette procédure.

Étape 1:

Sur l'écran Paramètres, appuyez sur Général, puis sur Réinitialiser.

Étape 2:

Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.

Étape 3:

Insérez votre code PIN lorsque vous y êtes invité, puis appuyez sur Réinitialiser dans la zone contextuelle.

Étape 4:

Vous devez maintenant vous reconnecter manuellement à un réseau Wi-Fi disponible. Pour ce faire, appuyez sur Wi-Fi dans l'écran Paramètres, sélectionnez un réseau Wi-Fi, puis insérez un mot de passe pour vous y connecter.

Vous devriez maintenant pouvoir passer l’écran de vérification avec succès. Si vous ne pouvez toujours pas, essayez de vérifier en utilisant des données cellulaires.

Pas de chance? Voyons ce que vous pouvez faire ensuite.

Remarque: dans la plupart des cas, vous n'avez pas à vous soucier de la connectivité cellulaire, car les paramètres pertinents doivent être configurés automatiquement par l'opérateur après la réinitialisation. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez toutefois contacter votre opérateur.

Mise à jour via iTunes

Ça craint de ne toujours pas avoir votre iPhone mis à jour. Plutôt que de faire quelque chose d'aussi radical qu'une réinitialisation complète d'iOS (qui peut résoudre le problème ou non), vous pouvez toujours mettre votre appareil à jour via iTunes. Cool, non?

Étape 1:

Connectez votre appareil à votre PC ou Mac, puis chargez iTunes. Une fois qu'iTunes a détecté votre appareil, cliquez sur Résumé.

Remarque: vous devrez peut-être appuyer sur Confiance dans la zone "Confirmez cet ordinateur?" pop-up sur votre appareil si c'est la première fois que vous le connectez à votre PC ou Mac.

Étape 2:

Cliquez sur Mettre à jour. Lorsque vous êtes invité à entrer votre code PIN, insérez-le.

C'est tout! iTunes devrait automatiquement s'occuper du reste.

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Profitez de la nouvelle mise à jour

Espérons que vous avez maintenant une nouvelle mise à jour brillante installée sur votre iPhone ou votre iPad. Généralement, le redémarrage forcé, la vérification sur des données cellulaires ou le téléchargement de la mise à jour corrige le problème la plupart du temps.

Dans le cas contraire, vous pouvez toujours essayer de réinitialiser vos paramètres réseau ou de mettre à jour le périphérique via iTunes sous Windows ou Mac.

Apple a vraiment besoin de se débrouiller. Ce problème se produit depuis un certain temps et une solution permanente est plus que garantie. Espérons que nous en aurons un bientôt.

Alors, comment ça s'est passé? Connaissez-vous d'autres solutions? Nous aimerions entendre!