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Les retours RT sur surface élevée pourraient indiquer des problèmes plus profonds pour Windows RT

Global Warming and Human Extinction - Guy McPherson

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Anonim

La tablette Surface RT de Microsoft a un problème de vente, selon les nouvelles estimations des analystes. Malgré l'omniprésence du blitz de publicité Surface RT qui couvre les écrans de télévision depuis des mois, IHS iSuppli estime que seulement 680 000 à 750 000 tablettes ont été vendues depuis le lancement de l'ardoise le 26 octobre. indiquant que Microsoft seulement a expédié 900 000 tablettes Surface RT au détail.

Si c'est vrai, c'est une nouvelle décevante pour Microsoft. Plus inquiétant que les chiffres de ventes, cependant, est le rapport de IHS iSuppli sur les taux de retour «très élevés», ce qui pourrait suggérer des inquiétudes encore plus grandes quant à la viabilité de Windows RT en tant que plate-forme. "Elle semble être liée dans de nombreux cas à une courbe d'apprentissage abrupte du système d'exploitation [Windows 8] - qui n'est pas forcément intuitive."

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En d'autres termes, la cause présumée du haut niveau de retour n'est pas un problème avec la tablette Surface RT, qui est une pièce magnifiquement conçue. C'est un problème sous-jacent avec Windows RT lui-même - et ce n'est pas le seul.

Un mot d'avertissement rapide

Avant de nous plonger dans cette question trop profondément, notez que beaucoup des tablettes Surface RT vendues jusqu'ici probablement vendus via le site Web et les magasins de Microsoft, comme Staples et Best Buy - les seuls autres détaillants qui vendent l'ardoise - n'ont pas commencé à l'offrir avant la mi-décembre. Microsoft ne partage pas les informations sur les ventes au détail avec les analystes, les estimations d'iSuppli sont loin d'être officielles et proviennent probablement d'un mélange de détaillants tiers et de sources de composants.

En d'autres termes, le rapport Surface RT supérieur à la moyenne les taux sont une supposition hautement éduquée, pas gospel. J'ai demandé à Microsoft, à plusieurs détaillants et aux fabricants de tablettes Windows RT d'avoir une idée plus précise des taux de retour des appareils Surface RT et Windows RT en général.

Vous l'avez compris? Bien. Parlons de Windows RT.

Problèmes de base avec Windows RT

Les problèmes d'interface, s'ils sont vraiment une cause profonde, pourraient entraîner des taux de retour plus élevés sur d'autres tablettes Windows RT comme l'Asus VivoTab RT.

la première fois que des plaintes ont fait surface sur la nouvelle interface utilisateur moderne de Windows. Les experts en utilisabilité ont encore critiqué l'interface utilisateur, et nous avons noté des préoccupations similaires dans notre propre revue du Surface RT.

"Le système est plein de gestes tactiles puissants, mais aucun d'entre eux n'est immédiatement évident si vous prenez la tablette sans aucune formation », écrivait Jon Phillips, éditeur de PCWorld. "… Que dire du geste qui fait apparaître l'écran instantané pour le multitâche côte à côte ou du geste qui vous permet de faire défiler les applications ouvertes d'un simple coup de doigt ou du geste qui produit tous vos favoris dans Internet Explorer? les commandes tactiles ne sont pas évidentes. "

La courbe d'apprentissage ne tarde pas à être atteinte, et l'interface utilisateur moderne est facile et attrayante une fois que vous vous y acclimatez, mais selon les estimations d'iSuppli, de nombreux acheteurs prêt à investir le temps nécessaire pour apprendre l'interface de Windows RT

L'interface utilisateur de Windows est-elle trop radicale pour les utilisateurs?

Le problème est probablement aggravé par la confusion des consommateurs quant aux capacités de Windows RT. Bien que la campagne de publicité de Microsoft ait réussi à obtenir le nom Surface RT, elle a moins bien réussi à expliquer les différences entre Windows RT et Windows 8. Windows RT ne peut pas exécuter les logiciels de bureau traditionnels, seules les applications Windows 8 Windows Store du marché. Quand un porte-parole de Samsung a déclaré à CNET que la société ne lancerait pas son Ativ Tab aux Etats-Unis, il a cité l'éducation des consommateurs pauvres au sujet de Windows RT comme l'une des principales raisons pour lesquelles.

Mélangez une interface confuse avec un système d'exploitation stérilisé, ajoutez un peu d'ignorance sur les limites inhérentes à ce système d'exploitation, et vous avez une recette pour des rendements élevés. Pire encore, toutes ces failles sont inhérentes à toutes les tablettes Windows RT, et pas seulement à la Surface.

Cela ne surprend pas Alexander d'affirmer que les fabricants d'ordinateurs montrent un «manque d'intérêt» pour la création d'appareils Windows RT. HP, Toshiba et Acer ont déjà annulé ou fortement retardé les plans pour les tablettes Windows RT. IHS iSuppli estime que plus de 500 000 Surface RT sont invendues et collectent la poussière dans les entrepôts, et Alexander estime que la production de la tablette a été suspendue jusqu'à ce que l'inventaire soit effacé.

Le lancement imminent de la tablette Surface Pro de Microsoft le 9 février Le processeur Core i5 et la version intégrale de Windows 8 pourraient mettre plus de lumière sur le fait que ce soit l'interface utilisateur moderne ou les limitations inhérentes à Windows RT qui expliquent la remontée des retours Surface RT. Quelle que soit la raison, et même si l'estimation du taux de retour d'IHS iSuppli est exagérée, une chose est déjà claire: Windows RT est au bord de la catastrophe.