Organiser une visioconférence avec vos élèves sur Google Hangouts Meet
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Les techniciens de soutien familial du monde entier ont applaudi il y a environ 18 mois lorsque Google a lancé Remote Desktop, une extension Chrome gratuite d'accès à distance qui vous permet de prendre en charge des ordinateurs de loin. Alors que la solution de Google était utile, elle n'était pas parfaite. À l'opposé, le bureau à distance nécessitait toujours que les non-technophiles éprouvent des difficultés à installer un plugin de navigateur et à gérer les codes d'autorisation. Plus souvent qu'autrement, vous deviez également faire un appel vidéo Skype ou trois pour que tout fonctionne correctement.
Jeudi, Google a fait un pas de plus pour faciliter l'assistance à distance en intégrant Remote Desktop dans les hangouts Google+. Maintenant, tant que la personne qui a besoin d'aide peut se connecter à Google+ et approuver une demande de bulle, vous pouvez la réparer en quelques étapes simples.
Mise en route
Pour commencer, vous devez ajouter l'application Bureau à distance à Hangouts. Passez votre souris sur l'option "Afficher plus d'applications" sur le côté gauche de la fenêtre Hangout. Dans la colonne qui s'affiche, cliquez sur le lien "+ Ajouter des applications" et choisissez Bureau à distance dans la fenêtre suivante. Remote Desktop apparaît désormais avec les autres applications sur le côté gauche de la fenêtre du Hangout.
Si l'application est prête, quelqu'un peut vous donner un accès à distance à votre PC en deux clics et aucun logiciel à installer. Imaginons que vous ayez lancé un Hangout Google+ avec seulement vous et une autre personne - appelons-le Teddy. Cliquez sur l'application Remote Desktop que vous avez déjà installée, puis cliquez sur les instructions à l'écran pour offrir une assistance à distance à Teddy
Teddy verra apparaître une requête en bas de l'écran indiquant "Votre nom vous a offert de vous aider en contrôlant votre ordinateur". Teddy devra alors cliquer sur Accepter, puis accepter à nouveau dans une autre fenêtre contextuelle. »
Une fois cela fait, vous avez un accès complet à l'ordinateur de Teddy, ce qui vous permet de lancer et d'installer des applications, de faire des changements dans le panneau de contrôle, et même
Comment ça se sent
L'intégration du Bureau à distance rend l'utilisation de cette fonctionnalité infiniment plus simple qu'auparavant lorsque vous deviez composer avec un menu d'options et des codes d'autorisation à 12 chiffres potentiellement confus. C'est également un bon moyen de Google d'expliquer explicitement ce qui va se passer quand quelqu'un vous donne un accès à distance à votre PC.
Bien que l'accès au bureau à distance soit plus facile à utiliser avec la version Google+, quelques façons. Le plus gros problème est que vous ne pouvez pas maximiser la fenêtre de support pour passer en plein écran. Au lieu de cela, la session de bureau est limitée à la taille de la fenêtre d'affichage vidéo principale Hangout. Cela rend presque impossible de voir ce qui se passe avec le bureau de l'ordinateur distant car la zone de travail est trop petite.
Passer le Hangout en plein écran en tapant F11 a aidé un peu, mais ce n'est toujours pas aussi bien que d'avoir la télécommande ordinateur de bureau en plein écran ou au moins presque en plein écran, comme vous le pouvez avec l'extension Chrome. Peut-être que si vous utilisiez un moniteur plus grand, cette limitation ne serait pas si importante, mais essayer d'obtenir du support en utilisant un écran de 12,5 pouces était difficile.
Remote Desktop met également une petite fenêtre d'annulation en haut de l'écran de chaque utilisateur afin que chaque personne puisse terminer la session à distance à tout moment. Le problème, cependant, est que les utilisateurs faisant le support ne peuvent pas déplacer leur fenêtre. Cela signifiait que la fenêtre de mon PC gênait souvent, réduisant encore plus la zone de travail. La saisie d'une URL dans Chrome, par exemple, était souvent bloquée par la fenêtre d'annulation.
J'ai également trouvé Remote Desktop dans Hangouts beaucoup plus lent et moins réactif par rapport à l'extension du navigateur. Cela peut avoir été causé par des problèmes de connexion ou mon équipement de test, mais je vous préviens de ne pas attendre une réponse zippy avec Remote Desktop dans Hangouts.
Cela dit, l'ajout d'une fonctionnalité de support à Google+ Hangouts est un ajout intéressant. Pratique dans une pincée. À l'heure actuelle, il est préférable de réserver des problèmes rapides comme la mise à jour de Windows ou l'installation de logiciels. Si vous avez besoin de faire quelque chose de plus intensif comme analyser des problèmes de connexion, configurer un VPN ou faire une session de formation pratique avec Windows 8, il est préférable d'utiliser l'extension Remote Desktop au lieu de Hangouts.