L’État du Maine adopte le cloud Pega pour optimiser les services aux usagers
États-Unis Les agences gouvernementales, au début lent à adopter le cloud computing, commencent à voir les avantages, y compris des coûts bas et un déploiement rapide, ont déclaré mercredi les responsables gouvernementaux.
Les services de cloud computing de Salesforce.com ont aidé l'armée américaine à réorganiser ses outils de recrutement. quelques mois, et a aidé le Centre de soutien aux programmes du Département américain de la santé et des services sociaux à créer un outil de demande d'entreprise prêt en l'espace de quelques semaines. -a-service (SaaS) à Washington, DC
Des représentants de l'Armée ont approché le Major Larry Dillard à propos de la modernisation de sa technologie de recrutement en septembre dernier et ont demandé qu'un nouveau modèle soit mis en place d'ici la fin de l'année. officier du Centre d'expérience de l'armée. Grâce à Salesforce.com, Dillard a réussi à mettre en place un progiciel CRM (gestion de la relation client) bien moins cher que ce qu'il aurait coûté pour l'achat de nouveaux logiciels, a déclaré M. Dillard.]
Le Centre de soutien au programme HHS, qui fournit des services de soutien à plusieurs agences américaines, a une histoire similaire, a déclaré Robert Spector, directeur de l'amélioration des processus d'affaires dans ce pays. Fin novembre, un haut responsable sortant de l'agence a demandé à Spector d'étudier comment mettre en ligne une application de demande de produit informatique et, quelques semaines après avoir choisi Salesforce.com, «nous avions un modèle opérationnel», a-t-il déclaré. > À la question de savoir si l'informatique en nuage était sur le point de voir une adoption à grande échelle au gouvernement, Dillard et Spector ont présenté des points de vue différents. Le plus grand défi pour Dillard était d'obtenir l'adhésion d'autres officiels de l'armée, et il a dit qu'il faudra du temps pour gagner des convertis.
<<), un organisme d'établissement de normes pour le gouvernement. Selon lui, les agences qui envisagent des contrats de cloud computing doivent peser les avantages, tels que l'augmentation de la productivité, avec des inquiétudes sur le contrôle des données, la sécurité et d'autres problèmes., avec un oeil vers la fourniture de conseils flexibles, a déclaré Ross. "Il existe de grands avantages potentiels pour le cloud computing et le logiciel en tant que service", a-t-il déclaré. Les agences préoccupées par la sécurité et d'autres questions peuvent exiger des fournisseurs de services d'informatique en nuage des accords de service détaillés, et elles doivent périodiquement réévaluer leurs besoins, a suggéré M. Ross. "Nous devons avoir un système ici où … nous pouvons négocier quels types de contrôles de sécurité sont nécessaires pour faire le travail pour l'agence fédérale", a déclaré Ross. "J'aimerais savoir ce que le contrôle de sécurité signifie pour le fournisseur: quels types de contrôles de sécurité déploient-ils?" Les agences ont besoin de voir les contrats de cloud computing en fonction de la gestion des risques, a-t-il ajouté. "La confiance est tout au sujet d'un continuum", il a dit. "Vous n'allez jamais avoir une confiance totale, nous ne vivons pas dans un environnement sans risque - nous devons gérer le risque, pas l'éviter." En dépit de certaines préoccupations, l'informatique en nuage pourrait offrir de «grands» avantages aux organismes gouvernementaux, en plus des augmentations de la productivité, en particulier dans l'économie actuelle, a déclaré Ross. "Le budget informatique du gouvernement fédéral est énorme et nous allons dans un climat où les ressources seront limitées", a-t-il ajouté. «Il y aura des budgets serrés, il y aura des raisons impérieuses de trouver de meilleures façons de faire en matière d'informatique.» Plus tôt dans la conférence, les fournisseurs d'informatique en nuage ont répondu à plusieurs préoccupations Sécurité. Les fournisseurs d'informatique en nuage passent généralement par des audits de sécurité rigoureux, et de nombreux fournisseurs se concentrent sur la fourniture et la sécurisation d'une poignée de produits, explique Steve Maier, directeur général de la division des systèmes gouvernementaux de SpringCM. Les clients considèrent que les fournisseurs spécialisés dans le cloud computing sont plus sûrs que s'ils tentaient de sécuriser le même logiciel en interne, a déclaré M. Maier. Selon lui, les grandes entreprises et les agences peuvent trouver «très coûteux» de surveiller tous leurs systèmes. Et les clients potentiels peuvent utiliser plus facilement les services de cloud computing pour un test que pour tester certains logiciels internes, ajoute Shally Stanley, directeur général des services globaux pour Acumen Solutions. Souvent, les fournisseurs de cloud peuvent fournir un accès instantané, a-t-elle dit. "Les gens peuvent le tester, jouer avec et se familiariser avec son fonctionnement", a-t-elle dit.
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