Google Voice prêt à définir une nouvelle norme en matière de téléphonie commerciale

Si vous n'avez pas entendu parler de Google Voice, vous le ferez. Si vous n'êtes pas excité à ce sujet, vous devriez l'être. Ce nouveau service téléphonique Internet offre un certain nombre de fonctionnalités qui vont changer la façon dont les entreprises et les consommateurs voient les communications vocales.

En un mot, Google Voice est un frontal pour tous vos téléphones. Il vous attribue un nouveau numéro de téléphone que vous pouvez ensuite utiliser comme numéro principal. Vous pouvez ensuite décider qui est acheminé vers lequel de vos téléphones, soit individuellement ou en utilisant des groupes. Ensuite, vous pouvez personnaliser les messages d'accueil de la messagerie vocale en fonction de l'appelant.

Dites que vous allez rendre visite à des proches qui vivent dans la rue. Malheureusement, vous êtes hors de portée des cellules et attendez un appel d'affaires important, ou vous devez être joignable en cas d'urgence.

Traditionnellement, vous devez informer l'appelant du numéro de téléphone de vos proches. Avec Google Voice, vous créez simplement une entrée avec les chiffres de votre famille et spécifiez quels groupes ou individus seront automatiquement redirigés vers le nouveau numéro. Vous pouvez maintenant vous détendre en sachant que vous êtes joignable en cas d'urgence, et votre oncle paranoïaque peut être assuré que vous n'avez pas annoncé son numéro à vos amis douteux.

Disons que vous rencontrez quelqu'un lors d'une fête, et ne trouvez pas bon moyen de les faire exploser, vous échanger des numéros à contrecoeur. Vous pouvez configurer Google Voice de sorte que lorsqu'ils appellent, ils sont immédiatement dirigés vers une boîte vocale avec un message d'accueil personnalisé pour dire: «Vous avez semblé très gentil, mais je suis dévergondé et je n'ai aucun intérêt à sortir avec vous».

Franchement, je trouve que la vérification de la messagerie vocale est légèrement dérangeante. C'est peut-être à cause de mon ADD, ou peut-être de ma tendance à me retrouver dans des environnements bruyants, mais je préfère recevoir des messages en ASCII qu'en audio. Tout le monde dans ma vie ne réagit pas de la même manière, alors je reçois un bon nombre de messages vocaux.

Google Voice peut transcrire un message vocal entrant et vous envoyer un e-mail ou un SMS. C'est fantastique pour les messages de votre belle-mère ou de collègues que vous ne pouvez supporter, car cela vous permet de parcourir le texte pour des détails importants sans avoir à rester assis à écouter des bavardages. Malheureusement, la technologie n'est pas encore tout à fait mûre. Au lieu de "me rencontrer à la Pizza Lanesplitter à San Pablo à l'Université", vous pourriez obtenir "me rencontrer à Pise spitter sur une adversité de caillou". Google reconnaît les limites de cette technologie et prétend l'améliorer.

Malheureusement pour moi, la réception cellulaire dans mon appartement est médiocre lors d'une bonne journée. Heureusement, Google Voice dispose d'une fonction «Commutateur d'appel». Si je discute comme une promenade dans la porte, tout ce que j'ai à faire est d'appuyer sur '*' sur mon téléphone et mes autres téléphones enregistrés sonneront. Je peux prendre mon téléphone à la maison, puis raccrocher ma cellule, et je peux continuer mon appel sans interruption.

Ici, je n'ai fait que gratter la surface de ce que Google Voice offre. Dans quelques semaines, la Beta sera ouverte au public et vous découvrirez de première main comment elle va transformer votre vie.

Michael Scalisi est un directeur informatique basé à Alameda, en Californie.