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Google Voice pourrait faire exploser votre entreprise

GOOGLE NOUS ECOUTE-T-IL EN SECRET ? (EXPERIENCE)

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Anonim

Le nouveau service Google Voice jongle plusieurs astuces téléphoniques, ramassant où GrandCentral acquis Google a cessé. Google Voice achemine les appels entrants vers plusieurs téléphones simultanément, compose des numéros depuis l'interface PC, inclut une messagerie vocale accessible sur le Web, et plus encore. La plus grande nouvelle fonctionnalité transcrit les messages vocaux afin que vous puissiez les lire en tant que SMS ou e-mail. C'est une excellente option pour les entreprises qui ont des besoins mobiles, permettant aux clients de vous joindre partout où vous êtes en composant un seul numéro.

Initialement disponible uniquement aux utilisateurs actuels de GrandCentral, je suis soulagé que Google publie enfin une mise à jour. J'ai utilisé le GrandCentral gratuit pour les fonctionnalités de mobilité, mais surtout pour les options d'enregistrement d'appel; le service a traîné pendant deux ans, me faisant commencer à planifier pour passer à un autre outil. (PhoneFusion ressemble à un concurrent proche, donnant plus d'options de routage pour plusieurs employés tout en venant avec des frais mensuels de 10-30 $.)

Pour mon utilisation professionnelle idéale, j'ai attendu deux fonctions téléphoniques: portage de numéros et transcription d'appel. Ce dernier devrait être ajouté bientôt, car c'est juste une version plus longue de la transcription de la messagerie vocale; Google Voice peut déjà enregistrer les appels complets. Et j'espère que Google Voice permettra à plus d'utilisateurs de s'inscrire bientôt, le service permettra les ports de numéros entrants et sortants. La plupart des gens me contactent déjà directement à un numéro, et si je dois faire le saut complet, je voudrais juste déplacer ce nombre à Google.

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Google n'a pas commenté sur les nouveaux prix, mon dernier souci pour une utilisation professionnelle. Je préférerais plutôt payer une redevance mensuelle plutôt que d'utiliser un service «bêta» non prêt pour la prime time. J'espère également que ce coût désactivera les annonces spécifiques au contenu en fonction de ma boîte vocale. (La société n'a pas non plus commenté les annonces, mais ces annonces contextuelles semblent probables puisqu'elles apparaissent partout ailleurs sur Google.)

Google Voice semble proche de répondre à mes besoins professionnels. Il utilise même une liste de contacts Gmail établie. Mais si elle ne peut toujours pas livrer, PhoneFusion et d'autres concurrents attendent.

Zack Stern est un rédacteur et rédacteur pigiste basé à San Francisco qui vous dira s'il enregistre un appel.