Pages du portail Google Apps défectueuses

Les administrateurs Google Apps se plaignent que leurs applications démarrent

Selon plusieurs rapports jeudi soir et vendredi matin dans le forum de discussion officiel des applications, Google aurait apparemment unilatéralement et sans avertissement préalable mis à jour à la fois la mise en page et la fonctionnalité des pages Apps Start.

En plus de créer de la confusion parmi les utilisateurs d'applications, les modifications ont également introduit des bogues dans les pages de démarrage, entraînant leur dysfonctionnement.

Google Apps est une suite de collaboration et de communication hébergée sur le lieu de travail. conçu comme un point d'entrée principal du portail pour les utilisateurs finaux à leurs applications, telles que Calendrier et Gmail.

Parmi les plaintes les plus courantes au sujet de la St Les mises à jour de la page d'art sont des liens brisés qui génèrent des messages d'erreur, des boutons mal configurés et des «gadgets» d'applications qui empêchent les utilisateurs finaux d'accéder à leurs boîtes de réception et des problèmes de mise en page illisibles. apparemment en supprimant certaines des pages de démarrage mises à jour et en les déployant de nouveau mais sans avoir résolu les problèmes, aggravant ainsi la confusion parmi les utilisateurs et les administrateurs.

Les modifications de mise en page semblent faire ressembler la page Apps Start iGoogle de la société, un service de page d'accueil personnalisé principalement destiné aux consommateurs.

Un peu après 20h Jeudi, un représentant de Google a posté un message sur le forum de discussion reconnaissant qu'il y avait effectivement un problème à la fin de Google affectant les pages de démarrage des applications et disant qu'il avait été résolu.

Cependant, les administrateurs Apps continuaient à publier des rapports de problèmes

"Pourquoi Google doit-il changer les choses sans avertir les administrateurs à l'avance? Ils ont changé la page du portail pour être iGoogle maintenant et le gadget de l'e-mail est complètement différent: j'ai maintenant plus de 1200 utilisateurs sans Les téléphones sont en train de sonner … Qu'est-ce qui se passe dans le service clientèle ces jours-ci, ça pue vraiment ", écrit Jay, un administrateur identifié vendredi.

Un autre utilisateur d'Apps identifié comme Josh a écrit: "Aujourd'hui, nos pages d'accueil ont soudainement été" mises à niveau "vers la nouvelle interface" igoogle ", mais cela ne fonctionne pas." Il a mentionné des liens brisés et un gadget Gmail mal configuré qui, au lieu de l'emmener dans sa boîte de réception, l'a amené sur son compte Gmail personnel.

Le problème est lié à une mise à jour majeure du service iGoogle.

Google ne répondait pas immédiatement à une demande de commentaire.

Certains administrateurs d'Apps étaient confrontés à un problème Gmail qui empêchait les utilisateurs d'accéder à leurs e-mails dans certains cas pendant plus de 24 heures entre mercredi et jeudi de cette semaine.

Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre de Google, le cofondateur et président de la technologie, Sergey Brin, a déclaré que plus d'un million d'entreprises utilisaient Google Apps.

Google Google Apps est l'un des exemples les plus connus d'une nouvelle vague de suites de communication et de collaboration hébergées sur le Web qui apparaissent comme des options de la suite Office et Outlook / Exchange de Microsoft.

Google héberge Google Apps dans son centre de données. utilisateurs via un navigateur Web. Ses éditions Standard et Education sont gratuites - une version plus sophistiquée appelée Premier coûte US $ 50 par utilisateur et par an.

L'intérêt des logiciels hébergés sur le Web comme Apps est qu'ils ne doivent pas être installés par les clients eux-mêmes. matériel, réduisant les coûts de maintenance et la complexité. Les applications et autres applications similaires sont également conçues à partir de zéro pour la collaboration entre groupes de travail.

Cependant, lorsque quelque chose éclate dans les centres de données des fournisseurs, les administrateurs informatiques ont peu ou pas de contrôle sur la façon de résoudre le problème ou sur le moment, et sont laissés à apaiser leurs utilisateurs fâchés du mieux qu'ils peuvent.