Après une interruption généralisée

Le service de messagerie Gmail de Google a baissé de près de deux heures pour la plupart de ses utilisateurs dans le monde, touchant non seulement utilisez-le pour des raisons personnelles, mais aussi pour les organisations et leurs employés qui en dépendent pour leur système de messagerie d'entreprise.

Google a reconnu que Gmail avait un effondrement mondial généralisé peu avant 16 heures. Selon les informations publiées sur le tableau de bord Google Apps, le temps est tombé à 17h40, heure de l'Est des États-Unis.

Google propose des informations sur les performances et la disponibilité des services en ligne inclus dans ses applications. suite de collaboration et de communication, tels que Gmail, Calendrier, Talk, Docs et Sites.

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La panne de mardi après-midi a duré environ 1 heure et 45 minutes. "Pendant cette période, les utilisateurs pouvaient continuer à envoyer et à recevoir des e-mails en utilisant POP et IMAP", a déclaré un porte-parole de Google par e-mail.

Google enquête sur la cause de cette panne. Le directeur de l'ingénierie David Besbris a déclaré dans un blog officiel.

La panne a suivi une autre de plus petite échelle au milieu de l'après-midi lundi qui apparemment n'a pas été entièrement résolue jusqu'à mardi matin.

Outage Felt Worldwide

l'un des services de messagerie Web les plus populaires au monde, non seulement parmi les utilisateurs individuels, mais également comme composant d'Apps, conçu pour être utilisé par des organisations de toutes tailles et institutions éducatives.

Google a déclaré par le passé qu'il fournissait le service Gmail à tous les types d'utilisateurs utilisant la même infrastructure, ce qui explique pourquoi les interruptions, quelle que soit leur portée, affectent généralement les utilisateurs. tout types d'utilisateurs indistinctement.

L'analyste de Gartner, Matt Cain, estime que c'est une erreur de la part de Google. "Le problème crucial pour Google est de segmenter le trafic commercial Gmail du trafic grand public", at-il déclaré par e-mail.

"Google doit prouver que les services grand public et commerciaux sont largement indépendants les uns des autres au moins 99,9% de temps de disponibilité, ce qui est la norme pour la plupart des services SaaS [logiciels en tant que service] de courrier électronique commercial, "dit Cain.

Alors que les utilisateurs du service Gmail autonome Les éditions éducatives des applications ne sont pas payantes, Gmail fait partie de la version payante Premier d'Apps, qui coûte US $ 50 par utilisateur et par an. Apps Premier inclut une garantie de disponibilité de 99,9% pour Gmail et pour les autres composants de la suite

Plus et moins du Cloud

Comme les autres fournisseurs d'applications Web, Google soutient que le modèle SaaS présente des avantages significatifs par rapport aux logiciels classiques. les utilisateurs et les organisations doivent s'installer sur leurs PC et serveurs, également connus sous le nom de logiciel «sur site».

Ces avantages incluent de ne pas avoir à consacrer du temps et des ressources à la maintenance et à la mise à jour du logiciel; un coût global de propriété inférieur; et la possibilité pour les groupes de travail de mieux collaborer sur les documents car les fichiers résident sur un serveur, où plusieurs personnes peuvent y accéder et les modifier.

Cependant, de nombreux DSI et responsables informatiques restent préoccupés par le stockage des données d'entreprise sur les centres de données. sur un manque de contrôle pendant les pannes comme celle de mardi.

Bien que Gmail ait connu ces dernières années plusieurs pannes largement médiatisées et largement diffusées, ainsi que d'autres moins importantes, Google soutient que le service est intrinsèquement plus stable que installations sur site de logiciels de messagerie concurrents tels que Microsoft Exchange et Lotus Notes d'IBM.