Composants

Retour de Gmail après 30 heures

SCORPION MAI 2020 On lâche rien Retour du passé Révélation Ascension

SCORPION MAI 2020 On lâche rien Retour du passé Révélation Ascension
Anonim

Une panne de Gmail qui a duré environ 30 heures certains clients Google Apps ont finalement été réglés tard jeudi.

vers 21h30 L'heure américaine, un porte-parole de Google a déclaré par e-mail que le problème avait été résolu. Il n'a donné aucun détail sur sa cause ni expliqué pourquoi Google avait mis tant de temps à le réparer. Le porte-parole a déclaré que le problème affectait "un petit nombre" d'utilisateurs de Gmail, mais a refusé d'être plus précis.

Les premiers rapports de problème ont commencé à apparaître dans le forum de discussion officiel de Google Apps vers la mi-après-midi mercredi. Vers 17 heures ce jour-là, Google a reconnu que la société était au courant d'un problème empêchant les utilisateurs de Gmail de se connecter à leurs comptes et qu'elle s'attendait à une solution avant 21 heures. Jeudi.

Dans les entreprises touchées, les administrateurs d'Apps ont fait état de situations très tendues, impliquant dans certains cas des PDG extrêmement perturbés et d'autres cadres de haut rang ayant été exclus de leur courrier électronique.

Google Apps est une suite de logiciels et de services de collaboration et de communication hébergés conçus pour une utilisation en milieu de travail. Ses versions Standard et Education sont gratuites. Son édition Premier, plus sophistiquée, coûte 50 USD par utilisateur et par an et inclut une garantie de disponibilité de 99,9% pour le service Gmail.

En août, Gmail a connu trois pannes importantes qui ont touché non seulement les particuliers mais aussi Google. Clients Apps Premier. En conséquence, Google a décidé d'accorder un crédit à tous les clients Apps Premier et a déclaré qu'il ferait mieux de notifier les utilisateurs de problèmes.

Une panne, le 11 août, a duré environ deux heures mais a touché presque tous les utilisateurs d'Apps Premier. Les deux autres, le 6 août et le 15 août, ont touché un petit nombre d'utilisateurs d'Apps Premier, mais les deux interruptions ont été longues, affectant certains utilisateurs pendant plus de 24 heures. Dans tous les incidents, les utilisateurs n'ont pas pu accéder à leurs comptes Gmail.

À l'instar des autres suites de collaboration et de communication hébergées sur le Web SaaS (logiciel-service), Apps est une alternative aux applications exécutées sur des clients. Les suites SaaS telles que les applications sont généralement beaucoup moins chères, nécessitent peu ou pas de maintenance de la part des services informatiques et sont conçues pour la collaboration de groupe de travail basée sur le Web.

Cependant, les clients doivent comprendre qu'ils négocient un niveau de contrôle. Si le fournisseur rencontre des problèmes dans son centre de données, les performances et la disponibilité des applications seront affectées. Dans ces cas, les administrateurs informatiques et commerciaux doivent simplement attendre que le fournisseur résolve ses problèmes.