Obtenez l`aide de Windows 10 directement auprès de Microsoft Store

Windows 10 était censé être un déploiement en douceur. Le plan initial de Microsoft consistait à installer une application Windows Get qui devait vérifier votre ordinateur s`il était entièrement prêt à recevoir la mise à niveau de Windows 10. Dans un article de blog, Microsoft a déclaré que l`application Get Windows n`essaiera pas seulement de résoudre les problèmes, mais aussi de vous avertir si vous devez contacter les fabricants de vos pièces de matériel. Une fois satisfait, Get Windows App aurait donné un feu vert pour la mise à niveau vers Windows 10. Cependant, il a également lancé Media Creation Tool et l`a rendu public au lieu de le limiter à Windows Insiders. Et cela a causé une multitude de problèmes pour beaucoup. Quoi qu`il en soit, l`aide est à portée de main - 24/7. Vous pouvez non seulement utiliser l`application de support de contact dans les applications sous Démarrer, vous pouvez obtenir de l`aide en direct dans n`importe quel magasin Microsoft.

Microsoft Answer Desk et une gamme d`options pour obtenir de l`aide - la plupart des méthodes sont gratuites et pour certains problèmes de haut niveau - essentiellement un support logiciel illimité - ils vous factureront de l`argent. Je couvre tout ce que je sais sur ce bureau de réponse dans ce post. Mais d`abord, je vais parler de mon expérience avec Get Support App en quelques lignes.

Utiliser Get Support App

Quand un de nos lecteurs s`est plaint de problèmes d`arrêt, j`ai décidé de demander directement à Microsoft Obtenir l`assistance. l`application m`a donné trois options: appeler, discuter et visiter Microsoft Answers. Puisqu`un appel interurbain était impossible et que Microsoft Answers était une flèche floue, j`ai décidé d`aller discuter et l`expérience était bonne . Je me suis connecté à un CSE sans attendre et le problème a été résolu en quelques minutes. Je l`inclut juste pour que vous sachiez à quel point il est facile de contacter le support Microsoft auparavant inaccessible.

Microsoft Answers Desk

Revenons à Microsoft Answer Desk, c`est une autre étape par Microsoft pour vous aider tous les moyens possibles - cela aussi, gratuitement dans presque tous les cas, surtout si elle est liée à Windows 10. Vous obtenez les options suivantes:

1. Microsoft Answers (pas besoin de l`utiliser quand vous pouvez appeler ou discuter gratuitement)
2. Support de chat (gratuit pour Windows 10)
3. Support téléphonique (gratuit)
4. Obtenez de l`aide dans un magasin Microsoft à proximité (gratuit dans presque tous les cas)

Avec toutes ces options de support Microsoft disponibles, vous ne serez pas avoir à sauter d`un forum à un autre en anticipant quelqu`un pourrait vous aider en ce qui concerne vos problèmes de Windows 10. Bien sûr, il existe des problèmes connus sur lesquels Microsoft ne peut pas immédiatement vous aider, mais pour d`autres problèmes, comme la mise à niveau vers Windows 10, chaque canal est tout aussi parfait.

Obtenez l`aide et le support Windows 10 dans un magasin Microsoft

Je n`inclue pas le chat et le support téléphonique car vous connaissez peut-être déjà les modes. Et comme Microsoft Answers publie votre problème et attend des jours avant que quelqu`un ne réponde, il le laissera également. Jusqu`à il y a quelques jours, les temps d`attente et d`attente étaient plus longs, mais il semble que Microsoft ait ajouté plus de CSE afin que votre temps d`attente soit réduit. Comme indiqué ci-dessus, j`ai pu contacter un représentant en direct dès que j`ai cliqué sur le support via l`application Get Support.

Dans les magasins Microsoft, ils disposent d`un personnel formé et compétent qui peut vous aider avec Windows 10 Tout ce que vous avez à faire est de fixer un rendez-vous (pour ne pas avoir à attendre) et d`aller au magasin avec votre appareil. Les gens là vont résoudre le problème pour vous. Non seulement cela, ils vous aideront également à mettre à jour vers Windows 10 au cas où vous ne pourriez pas le faire vous-même. Ils ne factureront rien pour des choses aussi simples que la mise à niveau du système d`exploitation ou le dépannage d`un problème mineur.

Assistance payante pour Windows 10

Il y a six cas - trois pour le logiciel et trois pour le matériel - Microsoft Answer Desk qui vous fera payer pour le support. Mais ce sont plus des questions génériques et une sorte d`assurance.

Les logiciels suivants sont pris en charge pour Windows 10:

1. Assure Software Plan: Coûts 149 $ pour la maintenance logicielle, l`élimination des virus, les mises au point PC et la formation personnelle
2. Premium Support Software: You Obtenez une session de soutien individuel avec un personnel de support technique et le support coûte 99 $ pour une année
3. Virus Removal: Cela coûte 99 $ pour un an et se limite à la protection contre les logiciels malveillants et à la suppression des logiciels malveillants. Microsoft vous offre les options suivantes:

Protection complète contre les accidents Microsoft pour Surface 3

1. : cela vous coûtera 149 $ et ressemble plus à une assurance pour votre Surface 3. Elle offre une couverture d`accident pour votre appareil et un support illimité pour tous les logiciels que vous utilisez sur l`appareil Microsoft Complete Extended Service Plan pour ordinateurs portables:
2. Il est le même que ci-dessus, mais est applicable à tout type d`ordinateur portable. Pour 129 $, vous bénéficiez d`une couverture accident et d`un support illimité pour le logiciel Microsoft Complete Extended Service pour Xbox:
3. Encore une couverture d`accident et un support logiciel illimité - 69 $ . support illimité pour les logiciels, la meilleure méthode consiste à visiter le magasin Redmond pour obtenir la résolution de vos problèmes. Si vous n`avez pas le temps de visiter un magasin physiquement, le support par téléphone et par chat est le meilleur. Et en me basant sur ma propre expérience, je peux dire que Microsoft Support s`est amélioré et que vous pouvez parler facilement à Support en quelques minutes après avoir composé ou cliqué sur le mode de discussion.

Consultez la page Web de Microsoft Store pour en savoir plus. Windows 10 options. Ce post montre des options supplémentaires sur la façon d`obtenir de l`aide dans Windows 10.

Si vous ne voulez pas passer à travers tout cela, vous avez toujours la possibilité de poster sur notre forum Windows 10 où vous pouvez obtenir de l`aide sur autant de problèmes que possible.