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La Federal Trade Commission américaine a demandé à un tribunal fédéral de rendre une ordonnance d'outrage contre la société de financement électronique BlueHippo après avoir prétendument violé une ordonnance judiciaire de 2008 exigeant que la société respecte ses promesses de livrer des ordinateurs aux clients. > Même après l'ordonnance du tribunal de 2008, BlueHippo a livré des ordinateurs à moins de 1% des personnes qui se sont inscrites au financement, et plus de 1000 personnes qui ont effectué tous les paiements n'ont pas reçu d'ordinateur, a indiqué jeudi la FTC. Les clients ont payé à BlueHippo plus de 15 millions de dollars US, et des conditions non divulguées pour racheter des "crédits de magasin" ont été truquées pour décourager les consommateurs de les utiliser, a dit la FTC. District sud de New York, demandant au tribunal d'ordonner à BlueHippo de rembourser les consommateurs et de barrer la société d'une conduite similaire à l'avenir.
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"BlueHippo est une société avec un modèle de business basé sur la tromperie », a déclaré Jon Leibowitz, président de FTC, dans une vidéo sur le site de l'agence. "Ils ont dit aux consommateurs avec un crédit médiocre qu'ils allaient aider à financer les ordinateurs, et ils ne l'ont pas fait, et quand nous les avons mis en ordre, ils ne l'ont toujours pas fait."
La boite vocale pour les médias de BlueHippo le contact était complet jeudi après-midi.La FTC, dans sa demande d'ordonnance pour outrage, accusait BlueHippo de ne pas avoir respecté le règlement de 2008 conclu avec l'agence l'année dernière, continuant à tromper des milliers de consommateurs à court d'argent avec de fausses promesses que cela les aiderait à acheter un ordinateur même s'ils ont des problèmes de crédit. La FTC demande également au tribunal d'ordonner à BlueHippo d'indemniser les consommateurs blessés et d'empêcher BlueHippo d'adopter une conduite similaire dans le futur.
"Des années de promesses non tenues par BlueHippo ont laissé les consommateurs voir rouge", a déclaré Leibowitz. "Nous mettons en garde les entreprises comme ça: si vous maltraitez les consommateurs et vous leurrez les tribunaux, nous vous tiendrons pour responsable."
La FTC a conclu un accord avec BlueHippo, basé à Baltimore, en avril 2008 payer 3,5 millions de dollars pour obtenir réparation auprès des consommateurs. BlueHippo Capital et sa filiale BlueHippo Capital ont offert d'accorder du crédit aux consommateurs pour financer leurs achats d'ordinateurs personnels et d'autres appareils électroniques avec des acomptes de 99 $ à 124 $ et une année de paiements hebdomadaires ou bihebdomadaires allant de 36 $ à 88 $. plainte.
BlueHippo a promis de livrer le produit une fois que le consommateur a effectué 13 paiements hebdomadaires. Mais la plupart des consommateurs n'ont pas reçu les ordinateurs qu'ils avaient commandés dans les délais impartis, même après avoir effectué 13 semaines de paiements, selon la commission. Les tactiques de marketing de BlueHippo ont été trompeuses et ont violé la loi américaine, a dit la FTC.
Même après l'ordonnance du tribunal de 2008, BlueHippo a échoué à livrer des ordinateurs aux clients, a déclaré la FTC. La société s'est "agressivement" commercialisée en tant que société de financement informatique et a passé le reste de l'année 2008 à recruter des clients et à prendre leur argent, a indiqué l'agence. Plus de 35 000 clients ont conclu un accord de financement avec BlueHippo, et BlueHippo n'a pas fourni d'ordinateurs à 2 477 clients qui remplissaient toutes ses conditions, selon la FTC.
Le Bureau d'éthique commerciale a reçu de nombreuses plaintes concernant BlueHippo. En avril, après que la FTC ait notifié au tribunal que BlueHippo violait le règlement, la société a commencé à commander des milliers d'ordinateurs, a indiqué la FTC. Mais la société n'a pas commandé d'ordinateurs pour 1 015 des 2 477 clients qui s'étaient qualifiés pour un financement en effectuant 13 paiements consécutifs et en remplissant les documents requis.
Pour les 1 462 consommateurs qui ont finalement reçu un ordinateur, BlueHippo n'a pas commandé ou expédié les ordinateurs dans le délai de trois à quatre semaines annoncé par l'entreprise. En moyenne, il a fallu environ six mois entre le moment où ces consommateurs se qualifient pour leurs ordinateurs et le moment où BlueHippo a commandé les machines.
La motion d'outrage de la FTC accusait également BlueHippo de ne pas divulguer les aspects clés de sa politique de remboursement. La société a promis que les consommateurs qui annuleraient leur commande après sept jours ne pourraient obtenir de remboursement en espèces, mais qu'ils pourraient obtenir un «crédit en magasin» qui leur permettrait d'acheter des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des moniteurs, des logiciels et des téléviseurs. Mais il a omis de dire aux consommateurs qu'ils devraient envoyer un mandat pour couvrir les frais d'expédition et de manutention non divulgués, ainsi que les taxes, même s'ils avaient plus qu'assez de crédit en magasin pour couvrir ces coûts, a dit la FTC.
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