Forrester: des sous-traitants indiens pour baisser les prix

Selon un rapport de Forrester Research, les roupies indiennes peuvent offrir jusqu'à 12% de réduction sur les taux actuels des contrats offshore, selon un rapport de Forrester Research. Un certain nombre de demandes adressées à Forrester par des clients qui voulaient savoir à quelles réductions ils devraient viser dans leurs négociations avec des fournisseurs indiens, a déclaré Sudin Apte, analyste senior chez Forrester Research samedi.

Les clients devront cependant se méfier de l'impact la réduction des coûts par les fournisseurs peut avoir sur la qualité du service offert. Selon M. Apte, les employés moins expérimentés pourraient être affectés à des projets et les fournisseurs de services devraient investir moins dans l'innovation.

Les discussions sur les réductions de taux doivent donc inclure une réévaluation rigoureuse des accords de niveau de service. Apte a ajouté:

Au cours des 12 derniers mois, la roupie indienne s'est dépréciée de plus de 30% par rapport au dollar américain. Les sous-traitants indiens gagnent la majeure partie de leurs revenus en dollars américains.

La dépréciation se traduit par des réalisations en roupies plus élevées pour les sous-traitants indiens, dont la plupart ont plus de 60% de leurs dépenses en roupies. Selon Forrester, une réalisation plus élevée a permis aux vendeurs d'améliorer leurs marges d'exploitation de plus de 10%.

Dans un sondage mené par le cabinet de recherche il y a environ quatre mois, 65% des clients étrangers voulaient négocier leurs tarifs. Forrester a déclaré:

Infosys Technologies, le deuxième plus grand sous-traitant de l'Inde, a annoncé la semaine dernière qu'il gelait les salaires de son personnel pour l'année en cours..

Hexaware Technologies, un outsourcer de taille moyenne, a déclaré en mars que quelque 350 employés qui ne travaillaient pas sur des projets recevraient 50% de leur salaire jusqu'à ce que l'entreprise trouve des projets sur lesquels travailler.

En tant qu'infographes moins, l'attrition du personnel a chuté de 15 à 12%, et peut même aller dans les chiffres, a déclaré Forrester. Les fournisseurs bénéficient de frais de chasse réduits et de frais de remplacement, tandis que les clients bénéficieront de connaissances institutionnelles plus élevées, car il y aura moins de nouveaux membres dans les équipes travaillant pour eux, a ajouté Forrester.

D'un autre côté, la réduction des coûts Apte a indiqué que les sous-traitants indiens sont susceptibles de réduire les nouveaux centres d'excellence et d'embaucher des personnes âgées dont le travail n'est pas facturable, mais Apte a ajouté que

seul le travail haut de gamme qui nécessite l'innovation du fournisseur de services sera affecté, a déclaré M. Apte.

Dans le but de réduire les coûts, les sous-traitants Ils réduisent également leur «équipe virtuelle» de personnel qui n'est affecté à aucun projet, mais qui reste à l'affût de toute augmentation de la demande des clients ou pour contrer l'attrition du personnel. Une augmentation rapide du personnel pour le travail de projet ne sera pas aussi facile à l'avenir, a déclaré Apte.