Suspense: Wet Saturday - August Heat
Préoccupés par leurs finances, les résidents américains dépenseront 44 milliards de dollars US en achats de détail en ligne en novembre et en décembre, la période que Forrester définit comme la saison des Fêtes.
Le taux de croissance attendu est le plus lent depuis suivi des dépenses de vacances e-queue, a déclaré l'analyste Sucharita Mulpuru.
Deux fois plus de consommateurs s'inquiètent de l'économie et de leur stabilité financière cette année, ils ont donc réduit leurs dépenses de détail, a-t-elle déclaré. Quarante-cinq pour cent des acheteurs en ligne prévoient dépenser moins que l'an dernier durant la période des Fêtes, comparativement à 20% en 2007.
Bien que l'augmentation des dépenses ralentisse, elle continuera d'augmenter dans les deux chiffres. faites bien d'améliorer leurs ventes de vacances en vous assurant que leurs magasins en ligne sont en pleine forme. "Si une entreprise doit se concentrer sur n'importe où, ils devraient se concentrer sur leurs sites Web", a déclaré Mulpuru.
Plus précisément, les e-commerçants devraient vérifier que les magasins n'ont pas de liens brisés ou bugs,
Les magasins en ligne sont de plus en plus utilisables, dit-elle, mais la plupart échouent encore dans les critiques de Forrester dans des domaines basiques tels que les pages de détails sur les produits, les informations critiques manquantes, les résultats de la recherche ne sont pas très utiles et le processus de commande implique des clics supplémentaires. »
Les e-commerçants intelligents investiront dans les outils de service à la clientèle, afin qu'ils puissent offrir aux acheteurs des services de clavardage en direct avec les représentants des magasins, ainsi que des avatars pour leur expliquer comment
Les e-commerçants améliorent leurs chances de transformer les visiteurs en acheteurs grâce à des moteurs de recommandation de produits et à des pages comparatives, deux fonctionnalités qui facilitent les achats en ligne.
En outre, les e-commerçants doivent Il est préférable d'offrir une livraison gratuite ou à prix réduit, car les frais d'expédition restent une issue pour beaucoup, elle a dit. Dans son enquête, Forrester a constaté que 75 pour cent des répondants ont déclaré qu'ils préfèrent les e-commerçants qui offrent la livraison gratuite. Forrester a également constaté que 58 pour cent des répondants ont cité les coûts d'expédition comme un moyen de dissuasion pour les achats en ligne. Les délais de livraison sont également un problème, 24% des personnes interrogées déclarant avoir des produits arrivant en fin de saison dernière.
"Il y a certainement des opportunités d'amélioration", a déclaré M. Mulpuru. Etats-Unis début octobre.
Gartner met en garde contre un "ralentissement généralisé" des dépenses électroniques Les analystes de Gartner ont averti lundi que les économies mondiales ralentiraient les dépenses des produits électroniques,
"Dans les prochains mois, nous prévoyons des signes de ralentissement généralisé dans le secteur de l'électronique, qui affecteront directement les ventes de semi-conducteurs" a déclaré Richard Gordon, analyste chez Gartner, dans le rapport semestriel du DQ sur les semi-conducteurs.
Les dépenses informatiques indiennes augmenteront de 5,5% cette année, soit plus que prévu Les dépenses informatiques en Inde devraient augmenter de 5,5% cette année, même si les budgets informatiques devraient rester stables en Amérique du Nord et en Europe, selon le cabinet d'études Gartner.
Cependant, cela est inférieur à la croissance de 13% en Inde l'année dernière et de 16% en 2007, a déclaré Partha Iyengar, responsable de la recherche de Gartner en Inde, lors d'une conférence téléphonique jeudi avec des journalistes. la récession en réduisant les coûts informatiques. Mais ce n'est peut-être pas la meilleure stratégie car de nouveaux investissements dans l'informatique sur un marché relativement nouveau comme l'Inde seront cruciaux pour les entreprises afin de développer leurs a
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