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La Federal Communications Commission américaine lancera une enquête sur Google Voice, le service vocal basé sur le Web, après que le géant de la technologie aura bloqué certains appels.
L'action de la FCC vient après AT & T, dans une lettre à l'agence le 25 septembre se plaignait que Google préconisait des règles de neutralité du net qui interdiraient aux fournisseurs de services à large bande de bloquer ou ralentir le trafic Internet tout en bloquant certains appels sur son service à certains numéros de téléphone avec des frais d'accès élevés.
bloque systématiquement les appels téléphoniques des consommateurs qui utilisent Google Voice pour appeler des numéros de téléphone dans certaines communautés rurales », a écrit Robert Quinn, vice-président principal d'AT & T pour les affaires réglementaires fédérales. "En bloquant ces appels, Google est en mesure de réduire ses frais d'accès.Les autres fournisseurs, y compris ceux avec lesquels Google Voice est en concurrence, sont interdits de blocage des appels [par la FCC]."]
La FCC a envoyé vendredi une lettre à Google pour lui demander son service vocal. La lettre demande à Google combien de personnes ont été invitées à tester Google Voice en mode bêta, comment les appels Google Voice sont acheminés et si Google bloque les appels à certains opérateurs téléphoniques. La lettre demande également si Google Voice est en concurrence avec les opérateurs télécoms traditionnels.
Les raisons pour lesquelles Google Voice limite les appels à certains opérateurs téléphoniques locaux sont "simples", a déclaré Richard Whitt, conseiller en télécommunications et médias de Google. Non seulement ils facturent des frais de terminaison exorbitants pour les appels, mais ils s'associent également à des lignes de clavardage pour adultes et à des centres de conférences téléphoniques «gratuits» pour générer de gros volumes de trafic », écrit Whitt sur le blog Google. "Cette pratique a été appelée" stimulation de l'accès "ou" pompage de la circulation "(clairement par quelqu'un qui a le sens de l'humour.) Google Voice est une application gratuite et nous voulons la garder pour tous nos utilisateurs - ce que nous ne pouvions pas Si nous payions ces frais ridiculement élevés, nous le ferions. "
Google Voice est une application gratuite basée sur le Web, qui n'est pas destinée à remplacer les lignes téléphoniques existantes, a ajouté Whitt. "L'objectif de Google Voice est de fournir un outil de communication utile et unifié (y compris, entre autres, les soldats et les sans-abri)", écrit-il.
AT & T demande également à la FCC de bloquer les appels dans les mêmes zones rurales, Nota Whitt. "Pourquoi? Pour exactement les mêmes raisons que nous les limitons - les taux de résiliation exorbitants", at-il dit. "Bien sûr, AT & T facture des services aux clients et reçoit des centaines de millions de dollars en subventions de service universel."
Les nouvelles questions de la FCC sont survenues deux jours après un groupe de 20 législateurs américains, dirigé par Steve Buyer, un républicain de l'Indiana, a envoyé une lettre à la FCC, demandant à l'agence d'enquêter sur Google Voice.
La position de Google selon laquelle elle peut bloquer les appels à certains transporteurs ruraux est "mal conçue et injuste pour les électeurs ruraux". "Nous sommes d'avis qu'une entreprise ne devrait pas être en mesure de se soustraire aux principes importants d'accès et de concurrence définis par la FCC en se déclarant simplement ne pas y être soumise sans enquête supplémentaire."
Craig Settles, »
Certains transporteurs ruraux se sont plaints du fait qu'AT & T ait refusé de payer ses factures de droits d'accès, a déclaré M. Settles.
"AT & T utilise Google pour créer un écran de fumée avec le Congrès, les médias et le public parce que la pression de la FCC pour la neutralité du net effraie les beejeebers", at-il ajouté. "Ce que certains ne voient pas, c'est le fait que le traitement des communautés rurales par AT & T et Google est exactement la raison pour laquelle nous avons besoin de lois sur la neutralité du net."
Google affirme à juste titre ne pas être un opérateur de télécommunications, a-t-il déclaré. Mais l'entreprise «offre néanmoins un service centré sur le Web qui discrimine les communautés rurales», a-t-il déclaré. "Si vous offrez un service d'appel, mais que vous empêchez les gens d'appeler dans certaines parties du pays, c'est discriminatoire, c'est pourquoi les transporteurs sont empêchés de le faire."
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