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L'UE ferme 54 sites Web pour violation du droit de la consommation

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Anonim

L'Union européenne a publié mardi les conclusions d'une enquête de 18 mois concluant que 301 sites Web qui vendaient des sonneries, des fonds d'écran et d'autres services avaient des "violations graves du droit de la consommation de l'UE". ce travail a consisté à s'attaquer aux frais cachés et aux mauvaises surprises dans les petits sites Web qui arnaquent et trompent les consommateurs ", a déclaré Meglena Kuneva, membre de la Commission européenne chargée de la protection des consommateurs, lors d'une conférence de presse. sites étudiés, 70% des cas ont été résolus, 159 sites ont été corrigés et 54 sites ont été fermés.

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L'enquête, appelée Ringtone Sweep 2008, a mis en évidence trois problèmes principaux: des prix peu clairs où les consommateurs ne seraient pas informés du coût d'une sonnerie ou d'un papier peint avant d'avoir reçu leur facture mensuelle; l'omission de fournir des coordonnées complètes de commerçant; et la publicité trompeuse qui favorisait les sonneries gratuites alors qu'en fait elles étaient liées à un contrat. Plus de la moitié des sites Web ciblaient spécifiquement les enfants en utilisant des personnages de dessins animés.

«Aujourd'hui, les gens veulent faire attention à leurs dépenses et pour cela, ils ont besoin de prix transparents, ils doivent pouvoir comparer les offres, magasiner et »

En février et en mai, neuf entreprises italiennes ont été condamnées à une amende de 2 millions d'euros (2,5 millions de dollars) pour n'avoir pas fourni d'informations claires aux consommateurs. Les entreprises étaient Telecom Italia, Vodafone, Wind, Dada, Zed, H3G et Zeng, Fox Mobile et Tutto gratis.

"Un autre type de violation a été trouvé concernant les fournitures non sollicitées. "Les consommateurs qui réagissent sont en train d'activer à contrecoeur les abonnements aux services de téléchargement de sonneries et de fonds d'écran", a déclaré Paolo Saba à l'Autorité antitrust italienne, qui a également pris la parole lors de la conférence de presse. Les sonneries représentaient environ 29% du marché du contenu mobile en Europe en 2007, pour un chiffre d'affaires d'environ 691 millions d'euros.

La Commission travaillera à la conclusion des dossiers en suspens et prévoit de mener plusieurs autres opérations.