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Les citoyens européens préfèrent acheter en ligne dans leur propre pays

E-stonia - A startup country - VPRO documentary - 2015

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Anonim

Plus de la moitié des internautes des trois pays les plus peuplés de l'UE, le Royaume-Uni, la France et l'Allemagne, ont fait des achats en ligne en 2008, selon le rapport. Dans les pays nordiques étudiés (Danemark, Suède, Norvège, Finlande et Islande), la proportion d'internautes ayant acheté des produits et services en ligne était de 91% l'année dernière.

Entre 2006 et 2008, Le chiffre d'affaires sur Internet est passé de 27% à 33%.

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La proportion de consommateurs achetant en ligne est restée stable à environ 7%. En plus des obstacles évidents, y compris la géographie, la langue et certaines différences réglementaires persistantes, il y a aussi des problèmes fondamentaux de confiance.

Une raison souvent invoquée pour ne pas acheter dans un autre E.U. L'état membre était un manque de confiance, provoqué par des doutes sur la livraison, le mécanisme de paiement, le service après-vente ou ce qui se passe en cas de plainte.

La commissaire aux consommateurs, Meglana Kuneva, cherche des moyens de surmonter confiance.

"Les consommateurs ont tout à gagner d'Internet: ils élargissent la taille du marché dans lequel ils opèrent et leur donnent accès à plus de fournisseurs et à plus de choix, ce qui permet de comparer produits, fournisseurs et prix sans précédent.

En septembre, Kuneva présentera les résultats d'autres recherches visant à déterminer comment et où les consommateurs sont empêchés de faire des achats en ligne dans l'UE