Logiciels d'entreprise en 2009: opportunités et risques

Les logiciels d'entreprise resteront sûrement un marché d'acheteurs pendant le ralentissement économique de l'année prochaine, mais en supposant que vous ayez un budget, veillez à éviter les cafouillis pendant la négociation, disent les analystes, les consultants et les responsables informatiques..

Les pointeurs de l'industrie pour les logiciels d'entreprise en 2009 incluent:

Achetez si vous le pouvez, mais n'allez pas trop loin

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"Il est presque évident que les éditeurs de logiciels veulent conclure des transactions", a déclaré Frank Scavo, associé directeur de Strativa, une société de conseil informatique basée à Irvine en Californie. "Les acheteurs sont probablement dans la position la plus forte depuis des années et l'équilibre des forces a considérablement changé."

Un responsable informatique a déclaré que l'économie rocheuse lui procure clairement un avantage stratégique.

"Les vendeurs font tout ce qu'ils peuvent pour gagner notre affaire ", a déclaré Mykolas Rambus, CIO de Forbes Media. "En ce qui concerne la technologie, nous faisons des coupes prudentes, mais en même temps, nous investissons de l'argent dans des domaines qui, selon nous, génèrent un retour sur investissement."

Les éditeurs de logiciels sont prêts à négocier car il s'agit «d'avoir un dollar en main contre un dollar dans la main du client», a déclaré Eliot Arlo Colon, président de Miro Consulting, une firme de Ford du New Jersey, conseille les clients d'Oracle sur l'achat de licences

Mais la société n'offrira pas de rabais plus importants sur des produits comme sa base de données, a déclaré Colon. "Ils sentent juste qu'ils ont la mainmise sur le marché."

Quoi qu'il arrive, juste parce que quelque chose est bon marché ne signifie pas que vous en avez besoin, dit Scavo. "Vous ne voulez pas sur-évaluer les logiciels qui vont juste se transformer en shelfware, vous finirez juste par payer leur maintenance."

Examinez les coûts de maintenance des logiciels

La décision de SAP en juillet Un plan de maintenance des logiciels coûteux mais coûteux, qui pourrait provoquer un tollé de la part de certains clients, pourrait avoir un effet persistant, a déclaré M. Scavo. «Je pense que les acheteurs en général commencent à accorder plus d'attention aux frais de maintenance.»

Rien n'indique clairement que beaucoup d'entreprises suivront des sociétés comme Rimini Street, qui offrent des services de maintenance à des prix inférieurs à ceux des vendeurs

Mais ces entreprises ont déjà un impact, a déclaré le consultant en achat de technologie et bloggeur Vinny Mirchandani.

"La chose à propos de la maintenance de tiers que les gens ne réalisent pas souvent est juste sa présence / menace force beaucoup d'actualisation de Selon M. Mirchandani, un grand nombre de grands sous-traitants assurent également une maintenance «silencieuse» pour les clients.

Dans l'ensemble, le prix de la maintenance logicielle sera encore plus sous pression l'année prochaine ", at-il ajouté. "Pas seulement SAP, en passant, ce n'est pas surprenant: peu de marchés, en technologie ou ailleurs, supportent 90% de plus de marges brutes pendant plus de quelques années."

La ville de Flint, Michigan, signée un contrat de maintenance avec Rimini Street il ya plusieurs années pour son application de ressources humaines PeopleSoft, a déclaré l'administrateur de la base de données Tom O'Brien.

O'Brien n'a "jamais eu de problème" avec Rimini Street et le personnel de soutien de l'entreprise Il est extrêmement réactif, dit-il.

Selon O'Brien, les clients qui envisagent de faire appel à des tierces parties mais qui hésitent sur la qualité de service potentielle devraient demander à l'entreprise un échantillon de travail pouvant être appliqué à un système de test. Dans le cas de Flint, il s'agissait d'une mise à jour fiscale pour PeopleSoft, at-il dit.

Rimini Street indique que les clients qui commutent économiseront au moins 50% de leurs frais de maintenance actuels

D'autres sociétés de maintenance tierces incluent netCustomer, qui prend en charge JD Edwards, PeopleSoft et Siebel.

Investissez prudemment dans les contrats SaaS

La maturité croissante des applications SaaS (logiciel en tant que service) peut inciter un plus grand nombre d'entreprises à considérer des produits tels que Salesforce et NetSuite, dans l'espoir d'obtenir les économies de coûts souvent escomptées.

Ray Wang, analyste chez Forrester Research les fournisseurs de SaaS pourraient avoir tendance à offrir des abonnements mensuels. «Les entreprises veulent réduire la barrière à l'entrée et éviter la perception de verrouillage, ce qui permet également aux entreprises d'explorer des stratégies avant de s'engager», a-t-il déclaré par e-mail.

Les clients qui choisissent un produit SaaS doivent Scavo a déclaré: <

D'une part, un client peut potentiellement maintenir lui-même des logiciels sur site, en évitant la maintenance fournie par le fournisseur, mais ce n'est pas faisable avec un modèle SaaS, at-il dit.

Par conséquent, les contrats SaaS devraient permettre aux clients de passer à une version locale du logiciel, le cas échéant, ou fournir un moyen facile d'extraire des données utilisateur et de le déplacer vers un autre système, selon Scavo.

sortir avant d'entrer, "dit Scavo. «Je ne pense pas que les clients en pensent assez, c'est comme un pré-nup … Personne ne prévoit divorcer, mais si vous êtes intelligent, vous allez planifier comment faire ça.»

Don 't trop coupé, si possible

Peerless Clothing, un grand fabricant de vêtements sur mesure basé à Montréal, a décidé de suspendre deux projets majeurs - remplacer son système de gestion d'entrepôt et une mise à niveau SAP - a déclaré Joffrey Bienvenue, Directeur de l'infrastructure et des opérations du SI.

Tous les projets n'ont pas été gelés, "mais les plus grands à coup sûr", a déclaré Bienvenue. "Si cela implique de dépenser plus d'argent, la plupart du temps il est en attente."

Alors que l'économie fait sans aucun doute peser lourdement sur les budgets informatiques, les entreprises doivent faire attention à ce qu'il faut couper. "Je pense qu'il y a un danger de réagir à l'autre extrême, qui est de couper des initiatives qui seront stratégiquement importantes pour l'entreprise", a déclaré Scavo de Strativa.

En outre, les utilisateurs finaux d'une entreprise peuvent ne pas être aussi occupés

Bienvenue a fait écho à cette idée en partie.

"Quand l'entreprise demande beaucoup de projets et que vous y consacrez beaucoup de temps, Beaucoup de choses au niveau des infrastructures sont différées », a-t-il dit. "Cette situation peut donner à l'équipe de l'infrastructure le temps de conclure certaines choses qui traînaient."

Rambus, de Forbes Media, a déclaré qu'il y avait une opportunité - et même une responsabilité - pour les responsables informatiques de s'assurer que la technologie »

« En tout cas, cela devrait être l'année où l'alignement ne deviendra pas un problème.Il n'y a rien à faire dans l'informatique sans que cela ait un impact direct sur l'activité », a-t-il déclaré. "Les organisations et les dirigeants auxquels les rapports informatiques sont plus concentrés que jamais sur la réduction des coûts et la mise en place pour aller de l'avant, tout le monde ne le fait pas, ils vont disparaître assez vite."