ÉMISSION SPÉCIALE CHIFFRAGE DU PROGRAMME - #JLMChiffrage
Sous la pression croissante de rivaux comme Amazon.com, eBay a vu sa domination sur le commerce électronique diminuer ces dernières années, les acheteurs et les commerçants cherchant de nouvelles alternatives dans le shopping en ligne.
"The [eBay] marché n'a pas suivi la concurrence, ni les besoins des clients », a-t-il déclaré lors de la réunion d'eBay avec les analystes financiers à son siège de San Jose, Californie.
[Plus d'informations: Les meilleurs services de streaming TV] victime de son succès, ce qui a rendu difficile la mise en œuvre des changements nécessaires pour profiter des opportunités futures.
Au quatrième trimestre 2008, l'unité Marketplaces a vu ses revenus baisser de 16% par rapport au même trimestre en 2007, tandis que le volume des marchandises brutes a baissé de 12%. Les utilisateurs mensuels uniques ont également chuté d'une année sur l'autreAmazon.com a élargi son champ d'action en permettant aux commerçants
Maintenant, eBay adoptera une approche plus pratique de son marché plutôt que de simplement laisser les commerçants et les acheteurs résoudre leurs différends, en faisant confiance au collectif. «Nous nous dirigeons vers un marché mieux géré», a déclaré Donahoe, qui a pris ses fonctions de PDG de Meg Whitman en mars 2008.
Ces mots devraient plaire aux marchands qui se sont plaints dans le passé que eBay a été laxiste
Un marché plus géré ne signifie pas qu'eBay deviendra un détaillant en ligne comme Amazon.com, a déclaré Donahoe. "Nous allons nous concentrer là où nous pouvons gagner, nous ne sommes pas un détaillant, nous allons nous concentrer sur le marché secondaire", a-t-il déclaré. Il a ajouté: <
eBay se concentrera également sur la fourniture d'une plus grande variété de produits et services. Selon Donahoe, le marché eBay est loin d'être une entreprise mature, car seul un faible pourcentage des ventes au détail a lieu. en ligne.
Les changements prendront du temps à être mis en œuvre et à avoir un effet, de sorte que la croissance d'eBay sera probablement décalée par rapport au marché global du commerce électronique cette année, a-t-il déclaré. En 2011, cependant, le marché eBay devancera la croissance du marché, a-t-il prédit.
"Je suis aussi impatient que n'importe lequel d'entre vous", a-t-il déclaré. Toutefois, améliorer la confiance dans le marché, affiner sa plate-forme technologique et augmenter les normes des vendeurs prendra du temps.
Donahoe a également fixé des objectifs pour les activités eBay et PayPal de eBay
EBay s'attend à ce que PayPal, dans trois ans Il sera le réseau de paiement en ligne incontesté pour tous les types de commerce électronique.
Donahoe veut également voir un renforcement de la technologie d'eBay et a déjà pris des mesures en ce sens. "La technologie est maintenant à la table, nous changerons fondamentalement la manière dont nous abordons l'innovation", at-il dit.
En ce qui concerne Skype, la stratégie d'eBay sera de le gérer comme une "entreprise autonome". le service de téléphonie Internet sur le marché comme un outil pour améliorer les communications entre acheteurs et vendeurs.
"Nous avions tort", a-t-il dit à propos des projets originaux d'eBay pour Skype.
Dans une allusion à une dépréciation majeure d'eBay, il a ajouté: "Nous avons fini de nous excuser pour Skype."
Skype est une "grande" entreprise de communication en ligne qui grandit très vite et a de grandes opportunités de croissance, a-t-il dit.
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