La fumée secondaire annule-t-elle vraiment la garantie d'Apple?

Maintenant, je suis autant contre le tabagisme que n'importe qui. Je ne veux pas non plus que des travailleurs soient inutilement exposés à des substances dangereuses. Pourtant, pour Apple de refuser les réclamations de garantie sur les Macs exposés à la fumée de cigarette semble tout à fait sur la ligne.

Pourtant, c'est ce que le consommateur affirme qu'Apple a fait au moins deux fois ces derniers mois. Au moins certains clients estiment que la quantité de résidus de fumée de cigarette à l'intérieur de leurs ordinateurs ne permet pas à l'entreprise d'assurer le service de garantie, malgré l'absence d'une telle clause dans l'accord de garantie de l'entreprise. meilleurs PC portables]

Le consommateur dit que la plainte a été soulevée aussi loin que le bureau de Steve Jobs, sans soulagement pour les clients impliqués.

L'histoire a été rapportée vendredi, bien que le consommateur ait dit qu'il avait cherché, mais a échoué à recevoir, aucune explication de Apple HQ sur une période de mois. (Le site fait partie de l'organisation Consumers Union / Consumer Reports, donc je considère que le rapport est crédible.)

Maintenant, si c'était Dell, j'enverrais un courriel à Michael et je m'attendrais à recevoir des nouvelles. Chez HP, j'envoyais des courriels à mes contacts de relations publiques, de même que dans la plupart des autres sociétés de matériel. Je demanderais d'abord, attendez-vous à ce que l'entreprise dise qu'une erreur a été commise, et continue ma vie. Vous n'auriez pas besoin de lire à ce sujet.

Deux choses sur l'histoire m'étonnent.

Tout d'abord, Apple - en supposant qu'ils n'essaient pas simplement d'éviter les réclamations de garantie, ce qui semble tiré par les cheveux - n'enverrait pas aux clients un Mac remis à neuf. un remplaçant pour les Macs de fumoir.

Heck, ils pourraient retourner la machine fumée avec une refurbine et des instructions sur la façon de mettre l'ancien disque dur dans la "nouvelle" machine.

Deuxièmement, ma formation sur les matières dangereuses J'ai appris que malgré les résidus de fumée dangereux, il y a moyen d'y remédier. Avec ses milliards, Apple pourrait acheter une chambre de confinement où le travail pourrait se faire dans une atmosphère complètement différente de celle du technicien.

Imaginez une de ces chambres que les laborantins utilisent, en insérant leurs mains à travers des trous dans la boîte dans des gants attachés en permanence. Seuls les gants et un ensemble d'outils à l'intérieur de la boîte touchent l'ordinateur.

Si quelque chose de ce genre est suffisant pour la variole et le virus Ebola, cela protégera probablement quelqu'un d'un Mac enfumé.

Alternativement, un auto- Un appareil respiratoire à adduction d'air, comme les vêtements des pompiers, empêcherait l'inhalation des résidus de cigarettes.

Je soupçonne que de nombreux filtres à air portables ou respirateurs feraient la même chose. Cela, en plus des gants et de la blouse de protection, semblerait assurer la sécurité. (Demandez à un expert pour être sûr).

Apple pourrait également ouvrir les ordinateurs enfumés et les placer à l'extérieur pour un certain temps à aérer.

En outre, si Apple envoyait quelqu'un qui fume déjà pour faire le travail, difficile de dire combien ils seraient pires pour la légère exposition supplémentaire. Je parierais qu'un fumeur se porterait même volontaire pour cette tâche, ne serait-ce que pour aider les autres fumeurs à se faire réparer leurs ordinateurs.

J'espère qu'Apple lira les histoires qui ont commencé à apparaître et arrêtera immédiatement ces absurdités. Je soupçonne que les histoires sur ces incidents encourageront un avocat avide d'argent à trouver les clients lésés et à aller au fond des choses.

Je voudrais dire que je compte écrire un suivi dans lequel Apple a un très bon explication qui rend ses actions semblent raisonnables. Je serais heureux d'écrire une histoire dans laquelle Apple défie les faits, ou s'excuse et promet de faire mieux.

Ce que j'attends, cependant, c'est que Apple, l'entreprise qui a approuvé l'application iPhone "Baby Shaker", reste et essayez d'attendre la fin du jeu.

Peut-être que Apple essaiera d'esquiver ce problème de la même façon qu'il a essayé d'esquiver les iPhones et la perte de données de Snow Leopard?

En ajoutant ma voix au refrain demandant à Apple d'expliquer, j'espère que l'attente sera un peu plus courte.

David Coursey tweete comme

@techinciter

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