Dell versera 3,85 millions de dollars en règlement avec les États américains

Dans le cadre du règlement, Dell versera 3,85 millions de dollars américains à 46 États américains en vertu d'un accord de règlement impliquant des allégations selon lesquelles la société a utilisé des pratiques trompeuses pour vendre ses produits. aux clients qui ont eu des problèmes avec les promotions de financement de l'entreprise, les offres de rabais, le soutien technique et les politiques de réparation, selon les procureurs généraux des États. La société versera 1,5 million de dollars à un compte de restitution et le reste aux États pour rembourser les frais juridiques et autres dépenses, a déclaré Dell, qui n'a pas admis d'actes répréhensibles.

Les États ont commencé à enquêter sur les pratiques de vente de Dell. problèmes. Certains clients n'ont jamais reçu les rabais qui leur avaient été promis, tandis que ceux qui ont demandé un financement à zéro pour cent ont dû payer des taux d'intérêt plus élevés. Selon le bureau du procureur général de l'État de Washington, certains consommateurs ont eu du mal à obtenir un service de garantie sur leur ordinateur Dell. <

"Les transactions que Dell a conclues et les conditions auxquelles les acheteurs ont souscrit n'ont pas toujours été calculées" Général Katherine Tassi dans une déclaration écrite.

Les clients sont admissibles à la restitution s'ils ont acheté un produit Dell entre le 1 er avril 2005 et le 13 avril 2009 et qu'une plainte est visée par l'entente. Les consommateurs doivent déposer leurs réclamations avant le 13 avril.

Les émissions ne représentaient qu'un faible pourcentage des dizaines de millions de transactions Dell effectuées par les consommateurs dans les États pendant la période de quatre ans, a indiqué Dell dans un communiqué. "Dell avait précédemment abordé les problèmes directement avec de nombreux clients impliqués et beaucoup ont été résolus de manière satisfaisante avant la participation des Etats", a déclaré la société.

Dell a également accepté de fournir des informations supplémentaires pour s'assurer que les clients sont pleinement informés

"Ce règlement garantit que les consommateurs Dell recevront une divulgation complète concernant les offres promotionnelles de Dell et apportera des modifications aux pratiques commerciales de Dell qui aideront les consommateurs à faire des choix éclairés concernant l'achat de produits et services Dell", Massachusetts Le procureur général Martha Coakley a déclaré dans un communiqué:

les états suivants: Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Floride, Hawaï, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nouveau-Mexique, Caroline du Nord, Dakota du Nord ota, Oregon, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Washington, Virginie-Occidentale, Vermont, Virginie et Wisconsin.