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Dell et Hewlett-Packard (HP) ont été critiqués par Greenpeace pour ne pas avoir correctement implémenté leurs services de recyclage de produits en Inde
Mais les entreprises et les analystes disent qu'une partie de la raison pour laquelle le recyclage n'a pas décollé en Inde
Le site Web de Dell India, qui devrait être la première porte d'entrée pour les clients indiens de la société, ne dispose pas d'informations sur les services de reprise et de recyclage, a indiqué mercredi Greenpeace. > Dell n'a pas répondu de manière appropriée lorsque des clients ont appelé le service client en Inde avec une demande de reprise et de recyclage de leurs ordinateurs, a indiqué un porte-parole de Greenpeace.
HP, qui a lancé son programme de recyclage pour les consommateurs en mai dernier, ne dispose pas de suffisamment de centres de collecte en Inde, a déclaré Abhishek Pratap, responsable des produits toxiques chez Greenpeace.
"Ils ont 17 centres de collecte dans neuf villes, alors qu'ils devraient avoir au moins 100 centres couvrant toutes les villes de l'Inde", a déclaré Pratap.
Dell travaillera à améliorer son site Web en Inde pour y inclure Un lien sur le recyclage sur son site Web en Inde, a déclaré Mahesh Bhalla, directeur et directeur général des activités de consommation de Dell en Inde, jeudi. Les informations sont déjà disponibles sur les pages de recyclage du site principal de Dell, auxquelles il existe des liens depuis le site Dell India.
Dell ne dispose pas de centre de collecte et propose à ses clients de récupérer gratuitement les ordinateurs chez eux. Les critiques des programmes de recyclage de Dell et de HP ont toutefois mis en évidence le manque de préparation du marché indien pour de tels programmes.
Les consommateurs veulent un paiement même pour leurs vieux ordinateurs, a déclaré Kapil Dev Singh, directeur de pays au cabinet de recherche IDC Inde. Ils préfèrent vendre leurs ordinateurs à des revendeurs ou à des acheteurs de pacotille plutôt que de les recycler gratuitement, ajoute-t-il.
Le programme de recyclage de Dell pour les consommateurs n'a pas très bien marché en Inde, peut-être parce que
La sensibilisation à la nécessité de protéger l'environnement par le biais du recyclage est faible chez les consommateurs, a déclaré M. Singh.
Un porte-parole de HP a indiqué jeudi qu'il augmentait le nombre de centres de collecte.. Il a ajouté que la mentalité indienne d'attacher une valeur résiduelle à un produit en fin de vie doit changer pour que les consommateurs commencent à adhérer à des pratiques de gestion des déchets électroniques sécurisées.
Pour inciter ses clients à retourner leurs vieux ordinateurs, Dell envisage d'offrir des coupons-cadeaux ou des réductions sur les nouveaux achats aux clients retournant leurs anciens ordinateurs, a ajouté Bhalla.
HP a lancé une campagne médiatique pour sensibiliser les consommateurs à la nécessité de recycler les déchets électroniques de manière responsable. Le mercredi a également critiqué HP, Dell et Lenovo dans le monde entier pour ne pas avoir respecté les engagements d'éliminer les substances dangereuses comme le polychlorure de vinyle (PVC) et les retardateurs de flamme bromés (RFB) de leurs produits d'ici la fin de l'année. Une porte-parole a déclaré: Dell a dû ajuster son calendrier car il n'existe pas d'alternatives viables pour de nombreux composants contenant les produits chimiques utilisés dans ses produits.
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