20 000 EMAILS de PROSPECTS QUALIFIÉS en 1H
Bob Richards est amer à propos des 14 000 $ US dont sa société a soufflé sur une liste d'adresses e-mail Adresses pour commercialiser ses services.
Javelin Marketing, une entreprise de deux ans, est située à Concord, en Californie, et vend du matériel promotionnel pour les planificateurs financiers indépendants, a déclaré Richards, qui est le directeur du marketing. qui a 15 employés, utilise le courrier électronique et d'autres méthodes pour contacter des clients potentiels. Dans le passé, il avait maintenu sa propre base de données de messagerie soigneusement entretenue qui était utilisée conformément à la loi américaine.
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Mais maintenir une base de données de courrier électronique c'est beaucoup de travail. Richards a reçu un e-mail d'une société, Emailappenders, qui vend des adresses e-mail appartenant à des personnes dans certaines industries qui ont choisi de recevoir des argumentaires marketing.Richards a dit qu'il pensait que la liste serait un moyen facile d'atteindre beaucoup de gens. Javelin n'avait jamais acheté une liste de courrier électronique auparavant, mais Richards a dit qu'il avait vu beaucoup de conseils sur des blogs disant aux compagnies d'éviter les listes en raison de problèmes. Mais il a appelé quelques clients de Emailappenders - fournis par l'entreprise - avant de passer commande. Tous étaient satisfaits.
Javelin paya 14 000 $ et reçut 135 000 adresses e-mail, ce que Richards pensait être une affaire raisonnable, même si seulement la moitié était bonne. Richards a déclaré que Javelin a passé un contrat avec une société pour envoyer l'e-mail, SwiftPage. Richards dit que SwiftPage est très prudent pour s'assurer qu'il n'est pas lié à l'activité spam, et que son domaine n'est pas mis sur une liste noire courrier provenant de certains serveurs, une technique commune de lutte contre le spam. C'est l'une des nombreuses sociétés tierces qui enverront des e-mails pour le compte de tiers, une sorte de FedEx ou DHL pour le courrier électronique.
Après que SwiftPage a envoyé 100 000 e-mails, environ 85 000 ont été renvoyés Les serveurs de Javelin. «En fait, il a bouché notre serveur de courrier électronique», a déclaré Richards, qui a dû supprimer la boîte de réception de Javelin. «Il y avait tellement de rebonds qui revenaient si vite, que d'autres courriers ne pouvaient pas passer.»
SwiftPage donna alors le départ à Javelin. «Je ne peux pas les blâmer pour leur position, étant donné qu'ils doivent protéger leur réputation dans l'espace e-mail car ils ne peuvent pas risquer que cela se produise.Un client peut créer beaucoup de problèmes», a déclaré Richards.
Emailappenders garantis un taux de délivrabilité de 70 pour cent, mais il s'est avéré être inférieur à 15 pour cent, a déclaré Richards. Javelin a publié un communiqué de presse sur le fiasco mardi.
La plainte de Richards a été traitée en partie par Ian Cooper, président du développement des affaires Emailappenders. Dans un courrier électronique envoyé plus tôt ce mois-ci, Cooper a confirmé à Richards que 69% des adresses avaient été vérifiées, 21% de celles ayant connu un «soft rebond», ce qui peut arriver si une boîte de réception est pleine ou non livrable.
Emailappenders a proposé d'exécuter d'autres combinaisons de campagnes par e-mail, mais jusqu'à présent, il n'a pas été engagé pour un remboursement. Cooper n'était pas disponible pour un commentaire immédiat. Richards, qui a dit qu'il a eu du mal à rejoindre Cooper dernièrement, a dit qu'il venait juste de finir et qu'il voulait récupérer son argent.
"J'ai appris ma leçon," dit Richards. "Je suis convaincu que la seule façon de le faire [compiler une liste de courrier électronique] est … vous devez le faire à la dure et développer tous les mécanismes nécessaires pour que les gens optent pour vos propres sites."
Les listes de courrier électronique proposées par les vendeurs semblent "trop suspectes", a déclaré Richards.
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La violation d'avril 2008 compromettait les données personnelles de 13 750 personnes un communiqué de presse. ChoicePoint a désactivé un outil de sécurité électronique «clé» utilisé pour surveiller l'accès à l'une de ses bases de données et n'a pas détecté que l'outil de sécurité avait été éteint pendant quatre mois, a déclaré la FTC. depuis votre PC Windows]