Les explosions de Boston montrent deux côtés des médias sociaux

Les utilisateurs de Twitter ont réagi rapidement aux explosions qui ont déchiré le Marathon de Boston lundi, mais l'incident a également révélé comment les médias sociaux ne peuvent être fiables que dans de telles situations. Twitter diffusait rapidement les nouvelles et était un outil de communication utile pour les autorités publiques telles que la police de Boston et les organisateurs du marathon. Mais les informations sur les sites de médias sociaux peuvent également être discutables ou tout simplement inexactes, a noté Greg Sterling, analyste senior chez Opus Research.

"Cela va dans les deux sens", a déclaré Sterling. «Cela vous permet de sortir l'information plus rapidement, mais cela peut aussi provoquer l'hystérie.»

Deux bombes ont explosé à moins de 100 mètres l'une de l'autre près de la ligne d'arrivée du marathon lundi après-midi. La police dit que deux personnes ont été tuées et des dizaines d'autres blessées. Ils n'ont pas encore de suspects, et le président Barack Obama a dit qu'on ne savait pas encore si des terroristes étaient impliqués.

IDGNSA vue de la caméra IDG News Service au centre-ville de Boston juste après la première explosion du marathon de Boston lundi. Le journal Twitter du service de police a montré un aspect positif des médias sociaux. Il a été mis à jour minute après minute à la suite des attentats à la bombe, souvent avec des instructions sur les zones à éviter, ou des informations sur la position du plus grand nombre de policiers.

Il y avait aussi de la désinformation. Un rapport a été diffusé rapidement sur Twitter selon lequel la police avait fermé le service de téléphonie cellulaire à Boston pour empêcher la détonation d'autres explosions, bien que cela se soit finalement avéré inexact, selon les opérateurs de réseau.

D'autres avaient des intentions infâmes. À un moment donné, un compte Twitter avec la poignée @_BostonMarathon promettait de faire un don de 1 $ aux victimes de l'explosion pour chacun de ses tweets qui ont été retweeté. Les utilisateurs l'ont vite qualifié de faux, notant que le véritable compte Twitter du marathon de Boston était @BostonMarathon.

Ce type d'autocorrection pourrait être l'un des atouts les plus importants des médias sociaux, a déclaré Karsten Weide, analyste chez IDC. Il peut y avoir beaucoup de contenu faux ou trompeur, mais la nature du service signifie que n'importe qui, indépendamment de ses références, peut faire des vérifications de faits.

Pourtant, alors que Twitter est bon pour diffuser des nouvelles rapidement, certains voient ses la valeur diminue au fur et à mesure que le temps passe après un événement. "Twitter fait son meilleur travail dans les cinq premières minutes après une catastrophe, et c'est pire dans les douze heures qui suivent", a déclaré un utilisateur de Twitter, dans un commentaire qui a été largement retweeté.

Twitter portait des images de victimes après les explosions, y compris les trottoirs sanglants et les personnes dans les rues avec des blessures graves. Une personne a exhorté les utilisateurs à se concentrer sur la façon d'aider plutôt que de poster des photos des victimes.

Cependant, déterminer ce qui est utile et ce qui transcende les lignes de décence ou de goût peut se traduire par un jugement individuel. "Il n'y a pas vraiment de normes d'étiquette claires pour l'utilisation des médias sociaux", a déclaré Sterling.

"Tant que l'événement se passe dans un espace public, il n'y a aucun moyen d'empêcher les informations exagérées », A déclaré Weide.

Bien sûr, Twitter, Facebook et d'autres sites de médias sociaux ont été une source d'information utile pour de nombreux traqueurs des événements. Google a mis en place un Person Finder, comme il l'a fait après le tremblement de terre du Japon il ya deux ans, pour aider les gens à se connecter avec leurs amis et leurs proches après l'incident.

Sans surprise, le hashtag #bostonmarathon Hashtags.org, et les mentions de "Boston" ont grimpé sur Facebook, a rapporté la société d'analyse Topsy.