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Bloomberg rapporte que deux versions récentes du programme Blackberry's Messenger pourraient être à blâmer, et que Motion, qui fait les combinés, a publié un logiciel pour corriger les problèmes. Les clients sont encouragés à télécharger la dernière version si leur dernière mise à niveau a eu lieu après le 14 décembre.
[Plus d'informations: Les meilleurs téléphones Android pour tous les budgets.]Merci pour le conseil, RIM, mais deux pannes en cinq jours méritent plus d'un patch et un demi-cœur "nous nous excusons pour tout inconvénient." Montrez l'argent à vos clients.
Il ne doit pas être beaucoup. Peut-être un crédit de 5 ou 10 $, organisé avec des transporteurs sans fil. Ou peut-être un bon de 20 $ sur l'achat d'un nouveau téléphone Blackberry. Quelque chose pour montrer que la satisfaction du client est une priorité et que RIM n'a pas l'intention de prendre l'habitude des coupures de courrier électronique.
RIM n'a pas un dossier impeccable pour répondre aux pannes. En 2007, il a fallu quelques jours à l'entreprise pour expliquer une panne d'une journée, provoquant l'indignation des utilisateurs. Les consultants en gestion de crise ont déclaré que RIM aurait dû communiquer tôt et souvent, même si l'entreprise ne comprenait pas tout ce qui n'allait pas.
RIM semble avoir appris cette leçon, mettant à jour la presse pendant la panne de la semaine dernière, même lorsque la cause exacte n'était pas connue. Mais avec deux pannes de courte durée, il pourrait être temps de faire un effort supplémentaire avec compensation.
Certains clients semblent avoir déjà travaillé sur le système. Sur les forums de Crackberry, l'utilisateur "climbguy" a dit avoir reçu un crédit de 25 $ d'AT & T après la panne du 17 décembre en se plaignant et en faisant un suivi. Un autre utilisateur a dit avoir reçu un crédit de 5 $ de son transporteur en se plaignant de l'indisponibilité d'aujourd'hui.
Mais si RIM veut vraiment corriger ses échecs récents, il évitera aux clients de sauter le panier et de tousser.
Les utilisateurs n'ont plus besoin de retirer leurs MacBooks de leurs sacs, grâce à de nouveaux sacs pour ordinateurs portables «compatibles checkpoint». C'est une corvée que d'enlever les ordinateurs portables et de les placer dans des bacs, de sorte que ces sacs permettent aux appareils à rayons X d'examiner les ordinateurs portables de l'intérieur des sacs. Les sacs sont conçus en utilisant les directives fournies par la TSA, qui veut une vue claire de l'ordinateur portable à travers le sac.
La TSA ne certifie pas officiellement les sacs, mais elle a établi quelques règles de base qui peuvent être consultées sur son site Web.
Utilisateurs d'iPhone téléchargent cinq applications chacun, utilisent le Web La plupart des utilisateurs de smartphones téléchargent environ 5 applications, même les utilisateurs d'iPhone. Dans le monde entier, on télécharge généralement environ cinq applications logicielles, même des utilisateurs d'iPhone, selon InStat, un chercheur de marché.
Le nombre de téléchargements semble être en contradiction avec l'utilisation intensive de l'iPhone App Store.
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