Le fournisseur de sauvegarde Carbonite perd des données, publie Vendeur

Sauvegarde en ligne Le fournisseur de services Carbonite poursuit le fournisseur de stockage Promise Technology, déclarant que les échecs répétés de l'équipement Promise ont causé une "perte de données importante" chez Carbonite.

Dans le procès intenté vendredi à la Cour Supérieure du Comté de Suffolk à Boston Les produits Promise VTrak Raid valent 3 millions de dollars à compter de 2006. Dans plusieurs incidents survenus en janvier 2007, le fournisseur de services a subi des pertes de données parce que l'équipement Promise ne permettait pas de récupérer les erreurs de disque physique et de matrice. Les pertes de données ont causé des "dommages substantiels" aux activités de Carbonite, a allégué l'entreprise.

Promise a répondu que le procès était sans fondement. "Notre enquête indique que nos produits n'ont été ni implémentés ni gérés en utilisant les meilleures pratiques de l'industrie", a déclaré la compagnie dans un communiqué.

[Plus d'informations: Les meilleures boîtes NAS pour le streaming et la sauvegarde multimédia] un concurrent de services plus importants tels que Mozy d'EMC et Simple Storage Service (S3) d'Amazon sur le marché croissant des sauvegardes en ligne. Les services permettent aux consommateurs et aux entreprises de sauvegarder leurs données sur Internet en vue d'une récupération ultérieure si un disque dur ou un autre composant tombe en panne. Selon Carbonite, Carbonite a "perdu les sauvegardes de plus de 7 500 clients dans un certain nombre d'incidents distincts, causant de graves dommages aux activités de Carbonite et à sa réputation". Promesse n'a pas été en mesure de résoudre les problèmes malgré une garantie limitée de trois ans sur ses produits, a déclaré Carbonite.

les clients ont perdu leurs propres données.

"Un petit nombre de ces clients ont vu leurs PC s'écrouler avant que leurs sauvegardes redémarrées soient terminées, mais ces clients n'ont pas été en mesure de restaurer l'intégralité de leurs sauvegardes. Carbonite ", a déclaré l'entreprise.

Carbonite a déclaré qu'elle a pris la responsabilité du problème, s'est excusée auprès des clients concernés et a abordé les problèmes techniques qui l'ont provoquée. Dans la déclaration, qui semble se rapporter à un incident particulier, la société a déclaré que l'événement est survenu il y a près de deux ans et qu'elle n'a pas rencontré d'autres problèmes depuis lors.

Carbonite allègue rupture de contrat, violation de garantie, actes trompeurs et des promesses, et demande des dommages-intérêts à déterminer au procès. Interactive Digital Systems, un intégrateur de systèmes à Norwell, Massachusetts, est également nommé dans la poursuite. Un avocat d'Interactive Digital a déclaré que la société n'avait pas encore vu le procès.