À 10 Ans, Google réitère son engagement envers les DSI

Google, qui fête ses 10 ans de création ce mois-ci, reste très attaché à son unité Enterprise et à ses clients, notamment les directeurs informatiques et commerciaux et les DSI, bien que la plupart de ses revenus proviennent de la publicité en ligne.

C'est la promesse de Matthew Glotzbach, directeur de la gestion des produits de l'équipe Enterprise de Google, qui a discuté avec IDG News Service des raisons pour lesquelles Google a décidé de s'enfuir sur le marché des logiciels d'entreprise avec Microsoft et IBM. Il a également décrit les attentes de Google pour des produits tels que sa suite de collaboration et de communication hébergée Apps Premier et son outil de recherche d'entreprise Search Appliance.

Voici une transcription révisée de l'interview:

IDG News Service: Pourquoi Google, l'incontesté Champion du monde de la publicité et de l'utilisation des moteurs de recherche, vous voulez entrer dans le marché difficile de la fourniture de logiciels de collaboration et de communication en milieu de travail avec sa suite logicielle Apps Premier?

Glotzbach: l'utilisateur est au cœur de tous les aspects de Google. Comme nous continuons à évoluer depuis le début de la recherche et l'expansion vers des applications en ligne de toutes sortes, il s'agit toujours de ce principe de la façon de fournir une expérience utilisateur exceptionnelle. Ce que nous réalisons est que l'utilisateur a tous les mêmes défis technologiques et a besoin de beaucoup des mêmes outils, à la fois dans sa vie de consommateur et aussi dans sa vie professionnelle. Nous avons décidé d'apporter cette expérience formidable aux consommateurs à l'entreprise. Cela a également contribué à cette tendance globale de la technologie qui consiste à rapprocher les consommateurs et la vie professionnelle en brouillant davantage les choses. Alors que de plus en plus de technologies grand public s'installent dans l'entreprise, nous voyons beaucoup de possibilités de poursuivre cette tendance et d'intégrer certaines des capacités et de la technologie de l'utilisateur dans l'environnement commercial.

IDGNS: Quelle est l'ampleur des revenus les marchés dans lesquels vos produits d'entreprise jouent, comme Apps Premier dans les logiciels de collaboration et de communication et le Search Appliance dans la recherche d'entreprise?

Glotzbach: C'est évidemment un très gros marché. Quand vous regardez les dépenses mondiales en TI au plus haut niveau, je crois que c'est de l'ordre de 1,5 billion de dollars américains. Je donne du fil à retordre à l'équipe de la publicité et je leur dis que si l'on se fie à ces chiffres, mon marché est environ deux fois plus grand que le leur. L'informatique dans l'environnement des affaires est un très grand marché, et si vous le ramenez ensuite aux espaces spécifiques dans lesquels nous sommes, en particulier autour de la communication, de la collaboration et de la recherche, ce sont des marchés de plusieurs milliards de dollars. nous sommes le chef de file de la prochaine génération de technologies pour desservir ces marchés. Notre approche dans le modèle de cloud computing est la prochaine grande révolution dans la façon dont l'informatique est faite, et nous avons une très grande opportunité de capitaliser et de construire la deuxième plus grande entreprise de Google.

IDGNS: Quel est l'engagement de Google? niveau exécutif, à cette unité d'entreprise et d'investir autant que nécessaire à long terme pour développer continuellement ces produits? Vous affrontez des concurrents comme Microsoft, IBM, Cisco, Salesforce.com, qui sont des vétérans chevronnés du marché informatique d'entreprise, ainsi que de nombreux acteurs plus petits mais puissants comme Zimbra et Zoho de Yahoo.

Glotzbach: C'est une bonne question, et je peux dire sans équivoque que la société est, depuis les plus hauts niveaux, dans des conversations avec Larry, Sergey et Eric, ils sont absolument engagés dans cet espace. Probablement le meilleur exemple était lorsque la troisième plus grande acquisition de Google à ce jour était Postini pour 625 millions de dollars. C'est une preuve d'engagement très tangible. C'est mettre notre argent là où nous sommes. C'est évidemment un jeu d'entreprise exclusivement. Nous sommes vraiment dans cette affaire pour de vrai, nous y sommes très attachés et nous y sommes pour avoir un impact sur l'environnement informatique des entreprises.

Oui, nous sommes un peu nouveaux dans ces marchés, mais nous construisons une base et une base incroyables en tirant parti de l'infrastructure de Google testée et entamons sa 10e année en tant que leader du cloud computing. En outre, beaucoup des noms que vous avez mentionnés étaient les nouveaux gars il y a quelques années, même les goûts de Microsoft.

IDGNS: Vous avez rapidement pu attirer l'attention des petites et moyennes entreprises avec Google Mini et Google. Search Appliance dans la recherche d'entreprise et avec l'édition standard des applications, qui est gratuite. Mais gagner des clients parmi les grandes entreprises est plus difficile. Les DSI ont de nombreuses exigences que les PME peuvent ne pas avoir. Pourquoi êtes-vous si intéressé à fournir des logiciels aux entreprises de type Fortune 1000?

Glotzbach: Une chose que nous avons faite en construisant l'équipe Enterprise au cours des cinq dernières années, c'est que nous avons essayé de nous marier la compréhension et le savoir-faire de l'espace d'entreprise avec l'ADN de la culture Google et comment nous attaquons ce type de problèmes. Par conséquent, du point de vue de l'équipe, nous sommes très enthousiastes à l'idée de changer la façon dont la technologie d'entreprise fonctionne. Avec Search Appliance en premier, et maintenant avec le modèle de cloud computing, nous aidons l'entreprise à repenser sa façon de faire de l'informatique au cours des dernières décennies, en apportant, par exemple, les meilleures pratiques du consommateur et en les livrant à l'utilisateur final.

Trop souvent dans le monde de l'informatique d'entreprise, nous sommes trop pris au piège de l'informatique pour l'informatique. Cela ne veut pas dire que la fiabilité et le soutien ne sont pas importants. Ils sont extrêmement importants. Mais nous avons tendance à perdre de vue ce que l'utilisateur final essaie d'accomplir, l'objectif commercial que nous essayons d'atteindre et comment nous pouvons appliquer la technologie pour aider l'utilisateur à accomplir cette tâche rapidement et efficacement. Par exemple, les fonctionnalités de collaboration que le logiciel Apps et le modèle de cloud computing permettent réellement de changer la façon dont les gens font des affaires. Il permet aux utilisateurs d'interagir l'un avec l'autre et de manière totalement différente, et l'impact que cela peut avoir sur le rythme des affaires et l'efficacité de la communication et de la collaboration est monumental. Repenser la façon dont l'informatique de l'entreprise est réalisée et fournir une solution qui répond aux besoins des utilisateurs finaux de manière plus rentable et moins contraignante du point de vue informatique est une tâche importante et un bon objectif.

Nous continuerons absolument à améliorer nos produits pour répondre aux besoins des organisations les plus exigeantes, notamment en améliorant et en étendant notre accord de niveau de service pour couvrir plus d'applications dans la suite, en améliorant les capacités des applications à répondre aux besoins du département informatique et des DSI. Google Apps a été commercialisé pendant moins de deux ans, ce qui représente une avancée considérable.